Вид для печати
племянник купил сенсорный телефон в городе n, сам проживает в городе z, тел через неделю работы "удачно" заглючил, сервисный центр фирмы самсунг находиться в городе q, где я появлюсь скоро, могу ли я не заезжая в магази города n, отвезти телефон в сц города q?
В сервисный центр, который является уполномоченной организацией изготовителя, Вы можете обратиться с требованием безвозмездного устранения недостатка, в любом городе. А если со дня покупки не пройдёт 15 дней, то Вы в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП имеете право обратиться к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы или замены товара.
Если СЦ найдет недостаток в телефоне и в заключении напишет о замене! В какой срок продавец должен его поменять?
Для заключения о замене товара, недостаток должен быть неустранимым. В таком случае СЦ (уполномоченная организация) может самостоятельно произвести замену товара с выдачей соответствующих документов. Если с требованием замены придётся обращаться к продавцу, то при наличии в продаже необходимого для замены товара, требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней (п.1 ст. 21 ЗоЗПП).Цитата:
Сообщение от Карел1
Цитата:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
А возможно ли вернуть деньги при такой трактовке заключения от СЦ?
При заключении СЦ, что товар ремонту не подлежит, то есть имеет существенный недостаток, Вы можете предъявить продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП.