Помогите по телфону!!

[Карел1]

племянник купил сенсорный телефон в городе n, сам проживает в городе z, тел через неделю работы "удачно" заглючил, сервисный центр фирмы самсунг находиться в городе q, где я появлюсь скоро, могу ли я не заезжая в магази города n, отвезти телефон в сц города q?

[Росинка]

В сервисный центр, который является уполномоченной организацией изготовителя, Вы можете обратиться с требованием безвозмездного устранения недостатка, в любом городе. А если со дня покупки не пройдёт 15 дней, то Вы в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП имеете право обратиться к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы или замены товара.

[Карел1]

Если СЦ найдет недостаток в телефоне и в заключении напишет о замене! В какой срок продавец должен его поменять?

[Росинка]

Если СЦ найдет недостаток в телефоне и в заключении напишет о замене!

Для заключения о замене товара, недостаток должен быть неустранимым. В таком случае СЦ (уполномоченная организация) может самостоятельно произвести замену товара с выдачей соответствующих документов. Если с требованием замены придётся обращаться к продавцу, то при наличии в продаже необходимого для замены товара, требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней (п.1 ст. 21 ЗоЗПП).

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

[Карел1]

А возможно ли вернуть деньги при такой трактовке заключения от СЦ?

[Росинка]

При заключении СЦ, что товар ремонту не подлежит, то есть имеет существенный недостаток, Вы можете предъявить продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП.