Вид для печати
Куплена фотокамера 2 года назад. Сломалась, гарантийный срок еще не истек, в магазине согласны поменять на другую модель (эта уже устарела, нет в продаже).
Но предлагают модель стоимостью меньше, чем купленная, мотивируя тем, что сейчас мой фотик стоил бы меньше.
Пока думаю, обменять или взять деньгами.
Вопрос: при возврате денег какую сумму мне отдадут?
Посоветуйте, что лучше, как аргументировать свою позицию.
Varvara,
при возврате отдадут УПЛАЧЕННУЮ ПРИ ПОКУПКЕ сумму.
мотивация - ст. 18 закона о защите прав потребов :о)
Varvara, У вас на руках чек, и это ВАШИ деньги. Без вариантов - все остальное домыслы продавца.
Спасибо за ответ, успокоилась:)
Зря успокоились. Ключевые слова:
Согласно ст. 24 закона "О защите прав потребителей" цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, либо на момент решения суда о замене товара.Цитата:
в магазине согласны поменять на другую модель
Так что магазин тут полностью прав.
Dao,
так пусть требует возврата через суд
Так что лучше получить деньги, и на них приобрести новую модель с аналогичными потребительскими свойствами, нежели менять на худшую.
И где же тут совесть? :shock:
Дорогоая Varvara!
При замене товара на товар меньшей стоимости надо исходить из того, что цена товара определяется либо на момент удовлетворения требования потребителя продавцом и т.д. в добровольном порядке либо на день вынесения решения судом. Поэтому я Вам советую поступить так, как советует Антон Недзвецкий, а именно потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, т.к. в этом случае Вы вправе потребовать от продавца и т.д. возместить Вам разницу стоимости товара исходя из цены товара либо на день его приобретения либо на день удовлетворения Вашего требования. Иными словами при возврате денег Вы всегда получите денежную сумму не меньше той, которую уплатили при покупке товара!!!
Спасибо за внимание!
Ладно... Раз совести нет, то задам еще раз свой коронный вопрос: каким образом и на основании чего потребитель будет отказываться от исполнения уже исполненного договора?
Дорогой Dao!
Если суд решил прекратить производство по делу, то стороны лишены права обратиться в суд по тем же основаниям и предмету иска!!! Вам же уже отказали на данном форуме в защите Ваших пониманий в отношении понятия исполнение договора. Или нет?
В очередной раз приходится Вам объяснить, что окончание действия договора происходит только в случае, если все обязательства сторон исполнены в надлежащем виде, а если по договору продавец обещал, что товар будет исправным в течение гарантийного срока, то и надлежащим исполнением договора будет исправная работа товара до даты окончания гаранийного срока. Поэтому и является важным фактом момент(дата) обнаружения недостатка, а не момент(дата) предъявления требования!!!
Спасибо за внимание!
Всецело согласен. :lol: Но ведь не зря же я дурацкий вопрос задал.Цитата:
окончание действия договора происходит только в случае, если все обязательства сторон исполнены в надлежащем виде
Дык вот... Смотрю я на образец нашего гарантийного соглашения и нифига не вижу там строчки типа "гарантийный срок" или "срок службы". Есть раздел "сервисный срок производителя". Как по-вашему, такой пункт договора накладывает на продавца какие-то обязательства?
:!: А если не обещал? Откуда тогда вытекают обязанности продавца в отношении товара ненадлежащего качества? :wink:Цитата:
если по договору продавец обещал, что товар будет исправным в течение гарантийного срока
а можно уточнить, для особо одарённых? Если, например, я покупала телефон за 10.000, а на момент возврата он стоит 8.000, то мне могут вернуть только 8.000, правильно?
s_anuta,
нет, не правильно.
Если ВОЗВРАТ, то вернут 10000.
Если ОБМЕН, то старый телефон зачтут по ст-ти 8000
Дорогой Dao!
Если нет гарантии качества от продавца и она не предусмотрена изготовителем либо Техническим регламентом (ГОСТ), то порядок взаимоотношений продавца и т.д. с потребителем установлен п.1 ст. 19 Закона РФ "ОЗПП".Цитата:
А если не обещал? Откуда тогда вытекают обязанности продавца в отношении товара ненадлежащего качества?
Спасибо за внимание!
Итак, обязанности продавца вытекают из НПА 8) и нет необходимости привязывать их к договору. Значит договор является исполненным. И каким образом вы будете "отказываться от его исполнения"?
Вывод: если уж совести гражданской в наличии нет, то прежде чем предъявлять претензии, имеет смысл хотя бы прочитать договор.