Хочу совершить обмен фотоаппарата после ремонта в СЦ
Здравствуйте! Прошу помочь мне в разъяснении сложившейся неприятной ситуации, т.к. чувствую себя обманутым потребителем!!!
Купила фотоаппарат, довольная пришла домой стала в нём разбираться, но не успела и дня попользоваться, как он стал выдавать ошибку на дисплеи и перестал фотографировать!Отнесла обратно в магазин,но меня направили в сервисный центр, где его отремонтировали по гарантии, указав,что брак заводской! С данным актом и отремонтированным фотоаппаратам направилась обратно в магазин с желанием поменять его на новый, на тот момент не прошло и 10 дней со дня покупки. Обменивать фотоаппарат не торопились, сказали оставить заявку на обмен товара и в течении 10 дней мне позвонят. 10 дней прошло, звонков не было, я пришла в магазин сама где мне сообщили об отказе в моей просьбе, так как товар отремонтирован, а для обмена СЦ должен был произвести экспертизу и не более того.
Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации,нарушают ли они мои права?!
Заранее благодарю.
