Вид для печати
Муж купил неделю назад двухсимочный телефон Филипс, в магазине он его проверял-все было нормально, но сейчас при разговоре слышен шум (как буд-то гудят провода), мешает разговору....хотим обменять телефон на такой-же или вернуть деньги. Подскажите как нам поступить? Слышала что-то о возврате в течении 14 дней?
Ознакомьтесь со ст. 18 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589Цитата:
Слышала что-то о возврате в течении 14 дней?
Телефон Ваш сенсорный? В течение 15 дней можете предъявить продавцу любое требование указанное в п.1 ст. 18 ЗоЗПП.
Цитата:
Сообщение от miriel
Посмотрите в интернете : Правка через инженерное меню телефонов Филипс
Инженерное меню: *#3646633#
например:
1.Громкость динамика:
Audio/Normal mode/Speech/Volume6/ (значение изменяется кнопкой навигации)
2.Громкость звонка,FM....
заходим в инженерное меню *#3646633#-----audio----Normal Mode----Melody---Volume 6(изменить на 200)--
Для радио тоже самое, только вместо вкладки Melody,выбираем FM(тоже значение 200)
3.Наушники,FM в наушниках
заходим в инженерное меню *#3646633#-----audio----Headset Mode----Melody---Volume 6
4.Вибро
заходим в инженерное меню *#3646633#-----audio----Max Swing-( 13200,по умолчанию стояло 12800)
Автоматическая запись разговоров:
audio/ Auto Record Settings/Auto Speech Record
При такой настройке, разговор автоматически записывается и сохраняется в папке Аудио (формат .wav)
Спасибо, ты прав - карту памяти выставляешь в настройке диктофона и формат записи AMR здесь же, а автоматическая запись разговора без участия диктофона идет на карту памяти.Я сделал следующим образом: *#3646633# > audio > Auto Record Setting > VM Support и все записывается на карту памяти
ут вот в отзывах пишут:
"С эхом справился следующим образом:
Набрав *#3646633# залез в инженерное меню.
Дальше зашёл в Audio - Normal Mode (Обычный режим) - Side tone (Местный эффект).
Там уменьшил установленный параметр до нуля и сохранил изменение при выходе.
Всё. Эхо пропало!!! Остальные аудиопараметры не изменились.
Только аккуратно правьте в инженерном меню, чтобы не угробить телефон. Лучше доверьте это дело специалистам."
нет, не сенсорный, обычныйЦитата:
Сообщение от Росинка
сегодня напишу претензию и пойдем вечером в магазин
спасибо за инфо, будем пробоватьЦитата:
Сообщение от avtor
вчера, отдала претензию в магазин на возврат денег, получила акт приемки, телефон отправили на экспертизу, забрали на 10 дней.
Недостаток аппарата в Акте указали?Цитата:
получила акт приемки
Через десять дней явитесь к продавцу за результатом.
Да, указалаЦитата:
Сообщение от Росинка
сегодня пойду за результатом
Подскажите, а если мне сегодня не вернут телефон, то будут нарушены сроки проверки 10 дней, что я тогда должна делать?
Купил себе фонарик. Был приятно удивлён, что в него встроен телефон Филипс :)
Если не вернут деньги, то вручите претензию с требованием уплаты неустойки по ст. 23 ЗоЗПП. А если вернут телефон с заключением, что недостаток не обнаружен, то проводите проверку качества, проверяйте работу всех функций аппарата и отсутствие недостатков. Если заявленный недостаток исчез, то потребуйте от продавца письменного объяснения (акт выполненных работ), чтобы в дальнейшем для Вас не оказалось сюрпризом, что аппарат вскрывался и ремонтировался.Цитата:
Сообщение от miriel
а если они мне откажут в выдаче акта, у нас ведь филиал, а аппарат возили в другой городЦитата:
Сообщение от Росинка
Вы не можете принять назад товар без проведения его проверки качества. Продавцу самому выгодно передать Вам товар под роспись. В ином случае, Вы на следующий же день можете снова потребовать от продавца возврата своей собственности. ;)
пришли спустя 10 дней в магазин, а наш телефон еще не пришел из сервисного центра, они посмотрели в интернете по номеру, там выдали заключение, что он исправен, что нам дальше делать? мы теперь должны платить за эту экспертизу? можно ли подать претензию за просрочку? и каким образом будет выплачиваться пеня?
телефона на руках у нас нет, сказали подойти к концу недели, обещали подвезти....
Проверьте сами, как работает телефон.Цитата:
Сообщение от miriel
СЦ экспертизц не проводит, платить не за что. ;)Цитата:
мы теперь должны платить за эту экспертизу?
Если недостатка в товаре нет (т.е. продавец его уже успел устранить), то такое требование будет бесполезным.Цитата:
можно ли подать претензию за просрочку?
недостаток остался, что нам теперь делать?
Какой документ на руках есть от продавца?
у нас на руках акт, о том что проводилось ПО. без вскрытия и все.Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Дефект с каждым днем становится все более явным, шум в телефоне усилился.
Пишите претензию с требованием вернуть деньги в связи с недостатком, проявившемся после его устранения (ст.18 закона о ЗПП, определение существенного недостатка в преамбуле закона).
Имейте в виду, что Пленум ВС РФ от 28.06.12 г. № 17 дал разъяснение, что 39. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ. То есть ненадлежащее качество ПО - это недостаток. Соответственно смена ПО есть устранение недостатка.