Здравствуйте! Прошу помочь мне советом. Уже видела похожую тему в разделе, но все равно хочется услышать Ваши мнения.
Купила оверлок, через 5 дней вернула в магазин, так как обрывал и запутывал нить. Товар забрали и составили акт приема на диагностику. Оригинал акта передачи и чек остался у меня. На тот момент еще не читала даже о том, что нужно писать претензию, наивная. И вот спустя 18 дней со дня передачи на диагностику решила узнать, что же там с моей машинкой. Выяснилось, что ее уже отремонтировали без моего ведома, т.к. якобы не смогли мне дозвониться. Прихожу в магазин - никого из продавцов с кем я ранее общалась нет, все уволены, а новенькие они не в курсе дела. В итоге решила писать претензию о возврате денег, хотя уже наверное поздно. Мне сказали, что нужно только на их бланке. Да и еще они ОЧЕНЬ настаивали на том, чтобы я им отдала единственное доказательство о былых неисправностях - акт о передаче на экспертизу с описанием дефектов и подписью продавца. Я запросила акт о выполненных ремонтных работах, его не оказалась. В общем, нет никого, кто мог бы за все понести ответственность. Заставили, чтобы я забрала отремонтированную машинку, т.к. они за нее более не несут ответственность. Заявление на возврат денег я все-таки написала, обещали рассмотреть в 3-х-дневный срок. В итоге у меня такое ощущение, что меня нагло и жестоко обманули. Понимаю, сама виновата, что сразу не написала претензию. Но все-таки, хотелось бы узнать могу ли я хоть как то добиться наказания таких недобросовестных продавцов?
