Если отсутствует товарный чек???

Добрый день! Ситуация банальная - 31. 07.12 в магазине куплена стереогарнитура для мобильного телефона. На данный момент 006.08.12 - гарнитура не воспроизводит нормально звуки, музыку, не пролистывает песни (это предусмотрено техническими характеристиками товара). Чек на товар найти дома не можем. Обратились в магазин, соответственно, нам отказали ссылаясь именно на то, что отсутствует чек. Хотя сама продавец, сказала, что помнит как лично продавала нам этот товар. Претензию писать я знаю как - сталкивалась уже с этим ни раз, но вот никогда не возникала ситуация с отсутствием чека. Подскажите пожалуйста как все юридически правильно оформить, так как в Законе о защите прав потребителей, что в ст.18, что в ст. 25 есть ссылка на то, что отсутствие товарного или кассового чека не является основанием для отказа удовлетворения моих требований.

Поскольку В Вашем случае речь идет о товаре с недостатком, надо ссылаться на п. 5 ст. 18 закона о ЗПП. Пишите и вручайте претензию продавцу с отметкой на втором экз.

Если до конца дочитаете статью 25 и включите соображаловку, то наверняка решите этот вопрос без проблем. Подсказываю.

Цитата:

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То есть про чек в претензии вообще ничего писать не нужно? Меня это конкретно интересует. Потому как в магазине нам отказали, сказали -" без чека ничем помочь не могу".

Я озвучивала закон, бесполезно

Напишите в претензии, что чек не сохранился, но покупку подтверждает свидетель такой то и еще один и еще... и еще..., наверняка у Вас друзей-подруг предостаточно.

спасибо, будем пробовать