DepositPhotos.ru навязывание услуги
Пройдя по рекламе фотостока Депозитфото в России - 7 дней подписка бесплатна, воспользовалась их услугой - посмотрела организацию фотостока и скачала 6 фото (из 35 возможных) на пробу, причем даже не поняв, что аккаунт депозита связался с paypal (что в их договоре описано). Через месяц мне на paypal поступил счет на 59 долларов. Далее поступили еще счета. Поскольку у меня были личные проблемы, а в шапке счета было написано Absolutely Free! - я не уделила внимания, а часть счетов просто не заметила, и только через три месяца начала разбираться с проблемой.
Your automatic payment did not go through
Dear Анна Кузнецова,
We've tried to process your automatic payment several times, and it is now past the original due date. You should contact Depositphotos Inc to pay what you owe.
Here are the details:
Amount: $59.00 USD
To: Depositphotos Inc
For: 7 days $0.00 5 images per day (Absolutely Free!)
Automatic payment ID: I-PB83F5RK4N90
Payment due: Jul 29, 2012 Failed
Outstanding balance: $177.00 USD
Customer service website: http://www.depositphotos.com
Customer service email: support@depositphotos.com
Customer service phone: 954-990-0075
Техподдержка deposit любезно дала мне ссылку на плохо прочитанный мною договор, в котором написано: День добрый, Анна!
Файлы, действительно, можно было качать бесплатно в течение недели
после активации бесплатной подписки. Вы не внимательно читали условия
использования бесплатной подписки перед ее активацией, от этого и
произошло недоразумение. Информация по-прежнему Вам доступна здесь
http://ru.depositphotos.com/trial.html Это сделано для обеспечения
непрерывного сервиса. Если Вы что-то попробовали и Вам понравилось - Вы
продолжаете этим пользоваться, если нет - отменяете.
Для того, чтобы подписка не обновлялась автоматически и с Вас PayPal не
снимал деньги, достаточно заблокировать автоматическое продление
подписки. Вы можете сделать это только самостоятельно.
Заходите напрямую на свой аккаунт в PayPal и блокируете автоматическое
продление. В приложении инструкция.
Буду рада помочь и ответить на появляющиеся вопросы.
С уважением,
Анна,
Ваш персональный менеджер компании Depositphotos Inc.
+7-495-662-48-25
в договоре написано, что
Eсли Вы не хотите автоматически обновлять Вашу бесплатную подписку одной из стандартных, Вы можете произвести отмену не позже, чем за 24 часа до окончания срока действия бесплатной подписки, при этом Вы не несете никаких расходов или обязательств. При отмене автоматического обновления действие бесплатной подписки также будет прекращено.
Важная информация: Depositphotos.com не выдает каких-либо предупреждений о предстоящем обновлении подписки с помощью любых средств связи (электронная почта, почта, телефон, факс и т.д.) , и мы не можем нести ответственность за пропущенные отмены подписки. Вы сами должны следить за тем, когда истекает семидневный период. PayPal и SegPay оставляют за собой право обновлять Ваш акаунт и снимать с него деньги за стандартную подписку за 24 часа до окончания срока действия бесплатной подписки.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Кнопки ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ я не нашла - естественно - ведь в этом смысл навязывания услуги.
В аккаунте депозита выставлен только один счет от 04/20/12 S-1103464, за который, как я поняла, деньги списались (это еще надо уточнить).
Срок действия карты у меня истек и дальнейшие платежи не списывались, хотя и видны как выставленные. Я подала карту на перевыпуск, и к тому же аккаунт paypal мне тоже нужен. Если я туда перечислю деньги, я так понимаю, пойдут дальнейшие списания. Не так жалко денег, как не хочется платить за навязанную услугу.
Как мне разобраться с данной проблемой? Надеюсь на вашу поддержку.
