Подскажите пожалуйста сроки обмена.
Здравствуйте уважаемые! Подскажите, что делать!
Был куплен телефон, в любимом всеми зао ртк. На следующий же день, был обнаружен недостаток. Телефон отдан в магазин, на проверку качества. В заявлении я написал просьбу обменять товар на аналогичный надлежащего качества ( ну не знаю, хочу я телефон этот, а не деньги). Через 20 дней мне перезвонили и сообщили, что моя рекламация удовлетворена и будет произведен обмен, на аналогичный товар.
НО... их сейчас нет в наличии, а есть в соседнем городе. Обещали привезти. Уже прошла неделя, а продавцы мямлят про какие то проблемы с доставкой, то с компьютером, якобы не могут там его списать или что то там еще...
Воощем вопрос! Что кому и куда написать, если я не хочу возврата денег, а хочу телефон?
Есть ли какие либо сроки возврата товара?
Подскажите пожалуйста, аналогичной темы не нашел.