Вид для печати
Здравствуйте у меня такой вопрос. Я преобрела телефон почти год назад, он еще на гарантии но появилась проблемма перестала работать сенсорная панель,обратилась в сервисный центр ,панель поменяли и так у же три раза. могу ли я обратиться в магазин где преобретала телефон для его замены?
На сегодня в товаре есть недостаток?Цитата:
Сообщение от Елена2
Здравствуйте, телефон с сенсорным экраном является технически сложным товаром. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указан-ные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае обнаружения существенного недостатка товара. В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Цитата:
Сообщение от Елена2
Следовательно вам нужно придти в магазин где был приобретен товар и написать письменную претензию, отдать ее продавцу, он должен снять с нее копию если в магазине имеется орг техника, если же нет то вы пишете претензию в двух экземплярах, продавец должен поставить дату и подпись, вернуть вам копию с подписью и датой, вы возвращаете им товар, продавец в свою очередь должен выдать вам сохранную расписку.
"Шикарный" алгоритм. Только сначала, все же, на второй пост надо ответить. При условии исправного товара #3 пост не имеет смысла.