Проблема со смартфоном (возврат дс или ремонт?)
Здравствуйте. Возникла проблема со смартфоном HTC. Весной 2012 года был куплен сматфон htc incredible s , все было замечательно, но в конце августа стали появляться проблемы с сенсором (полностью пропадала "чувствительность" прикосновения в некоторых участках экрана). Смартфон был сдан на диагностику через продавца (магазин специализирующийся на продаже различной техники). Был выявлен дефект производителя и смартфон был отправлен на гарантийный ремонт. По прошествии 20-ти дней телефон прибыл с ремонта, но при детальном рассмотрении оказалось, что проблемы не были решены ( сенсор функционировал плохо, плюс ко всему появлялось "дребезжание" экрана при совершении некоторых действий). В результате телефон во второй раз был отослан на диагностику и ремонт.
У меня два вопроса:
1) Можно ли вернуть деньги или поменять смартфон на аналогичный или с другой с соразмерным изменением цены, если он находится на ремонте во второй, подав требование о возврате денежных средств или замене товара?
2) Можно ли вернуть деньги в данном случае по ст. 18 ЗоЗПП невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, если промежуток времени с момента первой сдачи в ремонт и до момента когда смартфон находится в ремонте во второй раз более 30 дней?
p.s И вообще имеет ли смысл предъявлять какие-либо требования пока смартфон находится в ремонте или нужно обязательно, чтобы он вернулся "на руки" независимо от его исправности?
