Возврат бракованного товара по индивидуальным размерам
Добрый день!
Заказала металлочерепицу (по индивидуальным размерам) и доборные элементы, оплатила по выставленному счёту (кредитной картой). Договор не заключался. Вместо обещанных 10-ти дней пришлось ждать 3 недели. Когда товар привезли, листы металла оказались поцарапаны, а на одном были белые пятна, некачественный окрас. Одну позицию заказанного и оплаченного товара не привезли вообще.
Написала претензию с просьбой вернуть деньги за недопоставленный товар, забрать браковый лист металла обратно и тоже вернуть за него деньги. Претензию отправляла по факсу, фотографии бракованных листов по электронной почте. Потом ещё раз на электронный адрес, указанный на сайте фирмы "письмо директору".
С момента отправки первой претензии прошло 3 недели, второй - 2 недели. По телефону кормят "завтраками". Написала жалобу в Роспотребнадзор - жду ответа. Подскажите пожалуйста что ещё можно сделать?
