Здравствуйте.
27 июля 2012 года приобрёл ноутбук Sony VAIO, 30 сеньтября после перезагрузки ноутбук не стал загружаться (в процессе загрузки выдавал ошибку жёсткого диска и перезапускался).
написал претензию на рассторжение договора купли продажи. в тот же день и отнёс в магазин. в магазхине прочитали и подписали, сказав что на вызовут на проведение экспертизы.
5 октярбя пригласили в сервисный центр. в сервисном центре начали ссылаться на 18 статью, что они могут провести только проверку качества, а экспертизу могут проводить только авторизованные сервисные центры. в конце всего советовали обратиться в авторизованный сервисный центр, и сказали что ответ на претензию пришлют по почте.
8 октября позвонили и спросили могу ли я подойти и получить ответ на претензию от 30 сеньтября, я в тот день не мог и они повторно сообщили что отправят ответ по почте.
13 октября ответа по прежнему нету.
мои вопросы:
- могу ли я рассторгнуть договор купли продажи в связи с данной поломкой, в акте проверки качества указанно "причиной данного недостатка является сбой жёсткого диска" "нарушений гарантийного обслуживания при внешнем осмотре не выявленно" (с ноутбуком ничего страшного на самом деле не происходило, не падал, не тонул)
- должен ли я обращаться в авторизованный сервисный центр поскольку за качество товара отвечает организация реализовавшая ноутбук (и надо ли это)?
- прошло 13 дней (насколько мне известно срок для ответ на претензию о рассторжении даётся в 10 дней), потребовать мирно расторгнуть договор купли продажи и вернуть стоимость или сразу обращаться в суд в связи с нарушением.
- если возвращать через суд, могу ли я требовать возмещения оплаты антивируса (антивирус McAfee имеет привязку к компьютеру и на другой его уже не активировать), и возмещения оплаты игрового времени так как играть не могу в связи с поломкой ноутбука.
заранее спасибо, за понимание и поддержку.
