Вид для печати
Здравствуйте у нас такая ситуация 24.09.2012г мы приобрели холодильник 26.09.2012г нам его доставили, ровно на 15 день использования стал ужасно шуметь звенеть, на следующий день вызвали из сервисного центра мастера, пришел он на 17 день и подтвердил , что уровень шума превышен на 14 дб.
Можем ли мы обменять холодильник по 18 ст РФ "о защите прав потребителя"?
а как он это подтвердил?
специальным прибором, фирма бирюса предоставляет такую услугу,
Только, если недостаток является неустранимым, т.е. существенным.Цитата:
Сообщение от Cntgfybotdf
Получите от СЦ документ, о невозможности устранить недостаток и предъявляйте продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП.Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
это в случае если прошло больше 15 дней
а у нас она произошла на 15 день в защите прав потребителей сказали подавать иск в суд
Как это было зафиксировано?Цитата:
Сообщение от Cntgfybotdf
Для суда нужны доказательства.Цитата:
сказали подавать иск в суд
нам обменяли холодильник :d:d:d
люди знайте свои права и все получиться, не давайте обманывать себя
Это замечательно.Цитата:
Сообщение от Cntgfybotdf
А Вы знали? Успели предъявить продавцу письменное требование в течение 15 дней (со дня передачи товара)?Цитата:
люди знайте свои права
да конечно знали, я очень много интересуюсь правами граждан, был важен не сам факт письменного требования, а вызов сервиса в течении 15 дней,что указано в квитанции (дата вызова) а сервис уже подтвердил, что есть нарушения в холодильнике, так объяснили нам в защите прав потребителей .
Хороший, честный сервис. В ином случае у Вас не было бы никакого доказательства о том, что требование Вы предъявили своевременно.Цитата:
Сообщение от Cntgfybotdf
да не спорю честный, а еще наверно повезло, мы 6 обратились с такой проблемой, шумит сильно, нам сказали партия такая попалась
Не важно, кто бы и что сказал. Выводы о недостатке делал бы эксперт. Вы же должны были успеть предъявить вовремя требование, хотя бы отослать по почте - письмом с заказным уведомлением.Цитата:
Сообщение от Cntgfybotdf