Помогите! Не належащий ремонт по договору, отказ устранять неисправность по гарантии.
Доброго времени суток!
Помогите разобраться в сложившейся ситуации, поставить на место зарвавшихся сервисменов.
20.05.2012 года я позвонил в один из респектабельных автосервисов г.Красноярска, специализирующийся на ремонте АКПП, дабы записаться на диагностику и последующий ремонт автомобиля, срок визита назначили на 26.05.2012г.
Явившись в срок, я изложил симптомы поломки и предложил продемонстрировать их во время движения автослесарю на что получил ответ: - "мы не первый год на рынке, специалисты что надо, сами разберутся, не волнуйтесь".... в итоге заключили договор на оказание услуг по ремонту АКПП и я уехал домой за 200 верст от Красноярска. 07.06 мне позвонил представитель сервиса, сообщил о том что диагностика и деффектовка проведена, обнаружен перечень неисправностей которые надлежит заменить, для чего необходимо внести предоплату 34000 рублей, данную сумму я привёз на следующий день.
Числа15-17 июня мне вновь позвонили, сообщили что сожалеют, но, к числу прочего необходимо приобрести ещё гидротрансформатор стоимостью 20050 рублей!!! На этом расходы не закончились, в начале июля я привёз ещё 20000 рублей на приобретение какой то детали. Автомобиль я забрал 21 июля заплатив в сумме 92000 рублей из которых 74050 рублей на ремонт АКПП. Уезжая из автосервиса получил чеки об оплате всей суммы, заказ-наряд и гарантию на выполненные работы и комплектующие сроком на 6 месяцев или 15000 км., так же я поинтересовался у мастера как эксплуатировать авто после ремонта, на что получил рекомендации обычного вождения без ограничений за исключением дрифта. Поскольку эксплуатарую автомобиль бережно, до 20 октября всё было хорошо, но столкнувшись с нестандартной дорожной ситуацией в которой надо чуть резче надавить на газ во время старта я вдруг понял что ощущаю всё те же симптомы что и до ремонта. Дальнейшие действия таковы:
Звоню, записываюсь на гарантийную диагностику.
Пригоняю автомобиль 21.10.12г. В него садятся два "спеца" с кучей электроники гоняют 15 минут и по возвращению сообщают что всё замечательно, неисправности не обнаружены... Предлагают показать мне природу беспокойства и когда понимают что я прав и неисправность не устранена, собирают консилиум который длится 2(!) часа. Далее меня приглашает директор автосервиса, начинает настойчиво убеждать в том что сервисмены произвели весь перечень работ указанный мной, что вероятно я сам вновь повредил АКПП, что за дополнительный ремонт придётся платить дополнительно, что в настоящий момент установлен выход из строя саленоидов на которые гарантия не распространяется и которые стоят около 40000 рублей, даже что у меня нет шансов в суде и прочую ахинею... Я предложил ему поднять документы из которых явствовало что проехал я из 15 гарантийных тысяч только 2841 км, что смета и прочие расходы строились на основании проведенной сервисом диагностики и деффектовки и что все моё участие в процессе сводилось лишь к доставке денег по требованию... После этого он немного поскромнел, предложил оставить автомобиль на 3-4 дня для устранения неисправности но, намекнул что детали будут б/у и стоить это будет денег которые, - к слову сказать, - я не готов платить потому как их просто нет!
Вот что я имею на выходе:
За 92000 я приобрёл стресс себе и всем членам семьи.
Автомобиль в "плену" у автосервиса, сделают его или нет, неизвестно.
Если сделают то платить нечем т.к. суммы не малые.
Сегодня был в РосПотребНадзоре, руководитель посоветовал отправить претензию на юр.адрес сервиса у которого по его словам нет шансов выиграть процесс.
Посоветуйте пожалуйста что делать в данной ситуации с минимальными временными затратами, исправным автомобилем и как его забрать не доплачивая негодяям очередных сумм???
Всем заранее огромное спасибо!
