Выплаты по ипотеке

Добрый день.Нужна ваша помощь.Дело в том,что я плачу ипотеку 21 числа (автоматически снимается определенная сумма) каждого месяца и практически каждый месяц возникают проблемы со Сбербанком.
В этом месяце у них произошел очередной сбой программы и они не сняли деньги 21 числа.Я звоню сегодня и спрашиваю что и как....Теперь в итоге мне нужно ехать к ним с наличными,отстоять очередь ,чтобы оплатить кредит да и ещё заплатить штраф,за то что не во время оплачен кредит....Но сбой у них произошел,и в этом моей вины нет..И такое не первый раз,постоянные штрафы плачу......
Где справедливость и куда обратиться....Вот думаю подать на них в суд....устала каждый месяц нервничать.

Елена, в связи с тем, что вы изложили, имею основания подозревать, что вас обманывают относительно сбоев, не говоря о том, что большинством договоров (любых) просрочка оплаты в связи со сбоями/ошибками в работе банков стороне договора, на которую возлагается оплата, в вину не вменяется и ни каких обязательств в связи с неисполнением договора не влечёт.
Объясните детально, кто в вашем случае является кредитором и что именно сказано в договоре про порядок оплаты?

Цитата:

Сообщение от Лена К

В этом месяце у них произошел очередной сбой программы и они не сняли деньги 21 числа.

Каким образом осуществляете погашение кредита? Куда вносите деньги? Оплату производите наличными? Через терминал? И какого банка?

У меня автоматически снимают деньги именно в 9 утра 21 числа каждого месяца,и не дай Бог в 9 не будет денег именно на счете...,потому что на карте деньги всегда уже вперед за 5 дней лежат...(Сбербанк)
В договоре просто написано что 21 числа будет снята определенная сумма...

Елена, прочитайте договор поностью, там должен быть раздел, предусматривающий санкции за нарушение условий оплаты и основания применения таких санкций.
И вы не ответитли на вопрос о том, кто является кредитором.

Цитата:

Сообщение от Лена К

У меня автоматически снимают деньги именно в 9 утра 21 числа каждого месяца

В том же самом банке выдавшем Вам кредит? Если да, то тогда к Вам не может быть никаких претензий. Если кредит погашается в другом банке, то имеете право предъявить СБ требование полного возмещения убытков на основании договора и ст.ст. 15, 393 ГК РФ.

Росинка, не торопитесь с выводами, к тому же, при наличии должного внимания к мысли автора вопроса, изначально видно, что речь о безакцептном списании средств со счёта, и что их об их заблаговременном наличии на счёте платильшик позаботился.

Вы же модетратор - зрите суть, а не буквы (сами же Flavius Petrus Sabbatius Iustinianus цитируете).

Кредитором являюсь я.....За несвоевременную выплату идет штраф(сколько процентов не помню),но именно если по моей вине.Сбербанк

Вернее Сбербанк,.описалась

Вы можете редактировать свои сообщения.

Цитата:

Сообщение от Лена К

Сбербанк

И счёт с которого производится списание тоже в Сбербанке? Тогда какие к Вам могут быть претензии? Один отдел в банке не знает что делает другой? Напомните им (СБ) письменно об их собственных договорных обязательствах.

Кредитор - это лицо, давшее деньги в кредит (займодавец), вы - должник (заёмщик).

В случае, если кредитором является Сбербанк и при условии, что но не может с открытого у себя же самого счёта списать платёж по кредиту, да ещё и штрафы за это к вам применяет, возникает повод для (как минимум) обсуждения вопроса о наличии состава преступления "мошенничество" со стороны должностных лиц банка... Хотя, если написать заявление, то в возбуждении уголовного дела наверняка откажут, сосавшись на то, что речь о повторяющейся ошибке, а не об умысле...

Всё, что вы уплатитли в виде штрафов (а ведь они вам в связи с этим ещё и кредитную историю портят наверняка, с чем тоже надо ОБЯЗАТЕЛЬНО разбираься), вы вправе получить обратно, причём, с процентами.

Вот сейчас позвонили и сказали приезжать и платить наличными,но уже на 25 рублей больше....И что делать???

Всё проходит в одном банке(Сбербанк) и кредит и платежи

И такое происходит почти каждый третий месяц....

Цитата:

Вот сейчас позвонили и сказали приезжать и платить наличными,но уже на 25 рублей больше....И что делать???

Вот эти 25 руб. заплатит СБ, как возмещение убытков. Потребуйте этого письменно. Требование вручите в секретариате под расписку на копии.

Так они отказываются платить....а требуют с меня...

Общайтесь с СБ только письменно. Письма вручайте под расписку. Требуйте выполнения обязательств в соответствии с Вашим договором и Законом.

Что мне нужно написать в данный момент и кто это подпишет?

Личку проверьте.

До сих пор у меня не сняли ипотеку....Теперь говорят что была не правильна составлена форма(по их опять же вине)....Ездила к ним 2 раза....А сегодня прислали смс ,чтоб погасила кредит....БАРДАК!!!!!Что делать????Они не знают как с меня теперь снять этот кредит...Может кто посоветует,куда обратиться...

Попробуйте сюда http://souz-potrebiteley.ru/main/spisok/center/

Цитата:

390000, г. Рязань, ул. Ленина, 49
Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей “Человек”
Председатель - Попов Олег Николаевич (член Совета СПРФ)
(4912) 28-97-75
rzn-p@yandex.ru

390000, г. Рязань, ул. Право-Лыбедская, 36
Центр независимой потребительской экспертизы и просвещения г. Рязани
Директор - Сазонов Михаил Михайлович
(4912) 25-64-40
25-23-26 ф.
anocnep@mail.ru