Выплаты по ипотеке

[Лена К]

Добрый день.Нужна ваша помощь.Дело в том,что я плачу ипотеку 21 числа (автоматически снимается определенная сумма) каждого месяца и практически каждый месяц возникают проблемы со Сбербанком.
В этом месяце у них произошел очередной сбой программы и они не сняли деньги 21 числа.Я звоню сегодня и спрашиваю что и как....Теперь в итоге мне нужно ехать к ним с наличными,отстоять очередь ,чтобы оплатить кредит да и ещё заплатить штраф,за то что не во время оплачен кредит....Но сбой у них произошел,и в этом моей вины нет..И такое не первый раз,постоянные штрафы плачу......
Где справедливость и куда обратиться....Вот думаю подать на них в суд....устала каждый месяц нервничать.

[Петрович (юрист, инженер)]

Елена, в связи с тем, что вы изложили, имею основания подозревать, что вас обманывают относительно сбоев, не говоря о том, что большинством договоров (любых) просрочка оплаты в связи со сбоями/ошибками в работе банков стороне договора, на которую возлагается оплата, в вину не вменяется и ни каких обязательств в связи с неисполнением договора не влечёт.
Объясните детально, кто в вашем случае является кредитором и что именно сказано в договоре про порядок оплаты?

[Росинка]

В этом месяце у них произошел очередной сбой программы и они не сняли деньги 21 числа.

Каким образом осуществляете погашение кредита? Куда вносите деньги? Оплату производите наличными? Через терминал? И какого банка?

[Лена К]

У меня автоматически снимают деньги именно в 9 утра 21 числа каждого месяца,и не дай Бог в 9 не будет денег именно на счете...,потому что на карте деньги всегда уже вперед за 5 дней лежат...(Сбербанк)
В договоре просто написано что 21 числа будет снята определенная сумма...

[Петрович (юрист, инженер)]

Елена, прочитайте договор поностью, там должен быть раздел, предусматривающий санкции за нарушение условий оплаты и основания применения таких санкций.
И вы не ответитли на вопрос о том, кто является кредитором.

[Росинка]

У меня автоматически снимают деньги именно в 9 утра 21 числа каждого месяца

В том же самом банке выдавшем Вам кредит? Если да, то тогда к Вам не может быть никаких претензий. Если кредит погашается в другом банке, то имеете право предъявить СБ требование полного возмещения убытков на основании договора и ст.ст. 15, 393 ГК РФ.

[Петрович (юрист, инженер)]

Росинка, не торопитесь с выводами, к тому же, при наличии должного внимания к мысли автора вопроса, изначально видно, что речь о безакцептном списании средств со счёта, и что их об их заблаговременном наличии на счёте платильшик позаботился.

Вы же модетратор - зрите суть, а не буквы (сами же Flavius Petrus Sabbatius Iustinianus цитируете).

[Лена К]

Кредитором являюсь я.....За несвоевременную выплату идет штраф(сколько процентов не помню),но именно если по моей вине.Сбербанк

Вернее Сбербанк,.описалась

[Росинка]

Вы можете редактировать свои сообщения.

Сбербанк

И счёт с которого производится списание тоже в Сбербанке? Тогда какие к Вам могут быть претензии? Один отдел в банке не знает что делает другой? Напомните им (СБ) письменно об их собственных договорных обязательствах.

[Петрович (юрист, инженер)]

Кредитор - это лицо, давшее деньги в кредит (займодавец), вы - должник (заёмщик).

В случае, если кредитором является Сбербанк и при условии, что но не может с открытого у себя же самого счёта списать платёж по кредиту, да ещё и штрафы за это к вам применяет, возникает повод для (как минимум) обсуждения вопроса о наличии состава преступления "мошенничество" со стороны должностных лиц банка... Хотя, если написать заявление, то в возбуждении уголовного дела наверняка откажут, сосавшись на то, что речь о повторяющейся ошибке, а не об умысле...

Всё, что вы уплатитли в виде штрафов (а ведь они вам в связи с этим ещё и кредитную историю портят наверняка, с чем тоже надо ОБЯЗАТЕЛЬНО разбираься), вы вправе получить обратно, причём, с процентами.

[Лена К]

Вот сейчас позвонили и сказали приезжать и платить наличными,но уже на 25 рублей больше....И что делать???

Всё проходит в одном банке(Сбербанк) и кредит и платежи

И такое происходит почти каждый третий месяц....

[Росинка]

Вот сейчас позвонили и сказали приезжать и платить наличными,но уже на 25 рублей больше....И что делать???

Вот эти 25 руб. заплатит СБ, как возмещение убытков. Потребуйте этого письменно. Требование вручите в секретариате под расписку на копии.

[Лена К]

Так они отказываются платить....а требуют с меня...

[Росинка]

Общайтесь с СБ только письменно. Письма вручайте под расписку. Требуйте выполнения обязательств в соответствии с Вашим договором и Законом.

[Лена К]

Что мне нужно написать в данный момент и кто это подпишет?

[Петрович (юрист, инженер)]

Личку проверьте.

[Лена К]

До сих пор у меня не сняли ипотеку....Теперь говорят что была не правильна составлена форма(по их опять же вине)....Ездила к ним 2 раза....А сегодня прислали смс ,чтоб погасила кредит....БАРДАК!!!!!Что делать????Они не знают как с меня теперь снять этот кредит...Может кто посоветует,куда обратиться...

[Росинка]

Попробуйте сюда http://souz-potrebiteley.ru/main/spisok/center/

390000, г. Рязань, ул. Ленина, 49
Рязанская единая городская ассоциация защиты прав потребителей “Человек”
Председатель - Попов Олег Николаевич (член Совета СПРФ)
(4912) 28-97-75
rzn-p@yandex.ru

390000, г. Рязань, ул. Право-Лыбедская, 36
Центр независимой потребительской экспертизы и просвещения г. Рязани
Директор - Сазонов Михаил Михайлович
(4912) 25-64-40
25-23-26 ф.
anocnep@mail.ru