Вид для печати
подскажите, пожалуйста, год назад приобрел автомобиль ситроен с4.
в процессе эксплуатации выяснилось, что меню на любом языке, кроме русского.
я обратился к дилеру, ответ был таков:
"благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов citroen!
мы внимательно рассмотрели ваше обращение.
руссификация уже проданных автомобилей не планируется."
законно ли это? я хочу понимать, что сообщает мне авто на дисплее.
Прошел год со дня продажи автомобиля. Вряд ли этот срок суд признает разумным для предъявления требования по ст. 12 закона о ЗПП.
А вот штраф за такой ответ от РПН можно получить. ;)Цитата:
Правила продажи отдельных видов товаров.
Часть I. Общие положения
15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.
Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.
Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
Цитата:
Статья 14.8 КоАП. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Статья 14.15 КоАП. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Росинка! так при продаже авто информация о нём наверняка была предоставлена на русском языке. Другое дело, если бы владелец при покупке сразу поинтересовался, на каком языке меню. Но как я понимаю, этого не было. как говорится, после драки(через год!)...
Не-а.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
А руководство понадобилось потребителю через год, так как может самостоятельно, потребитель захотел вникнуть в какую- либо проблему.Цитата:
в процессе эксплуатации выяснилось, что меню на любом языке, кроме русского.
я про Ванюа вы про МанюЦитата:
при продаже авто
Цитата:
в процессе эксплуатации
Немного поясню, есть инструкция на русском.
Но разве производитель не должен заботиться об обновлениях, хотя бы во время гарантийного срока.
Выпустить прошивку, позволяющую воспроизводить сообщения в кириллице.
В настоящее время машины продаются с борт компьютером с русским меню.
Закон такой обязанности для изготовителя не предусматривает. Только обеспечивать возможность ремонта и технического обслуживания товара.Цитата:
Сообщение от Fil_Aleksej
Цитата:
Статья 6 ЗоЗПП. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.