+ Ответить в теме
Показано с 1 по 8 из 8
  1. #1

    русификация меню

    подскажите, пожалуйста, год назад приобрел автомобиль ситроен с4.
    в процессе эксплуатации выяснилось, что меню на любом языке, кроме русского.
    я обратился к дилеру, ответ был таков:
    "благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов citroen!
    мы внимательно рассмотрели ваше обращение.
    руссификация уже проданных автомобилей не планируется."

    законно ли это? я хочу понимать, что сообщает мне авто на дисплее.

  2. #2
    Прошел год со дня продажи автомобиля. Вряд ли этот срок суд признает разумным для предъявления требования по ст. 12 закона о ЗПП.
    Свободный художник

  3. #3
    А вот штраф за такой ответ от РПН можно получить.
    Правила продажи отдельных видов товаров.

    Часть I. Общие положения

    15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

    Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.

    Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.
    Статья 14.8 КоАП. Нарушение иных прав потребителей
    1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
    влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

    Статья 14.15 КоАП. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
    Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
    влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

  4. #4
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    Росинка! так при продаже авто информация о нём наверняка была предоставлена на русском языке. Другое дело, если бы владелец при покупке сразу поинтересовался, на каком языке меню. Но как я понимаю, этого не было. как говорится, после драки(через год!)...
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  5. #5
    Цитата Сообщение от Алексей Егорович Посмотреть сообщение
    Росинка! так при продаже авто информация о нём наверняка была предоставлена на русском языке.
    Не-а.
    в процессе эксплуатации выяснилось, что меню на любом языке, кроме русского.
    А руководство понадобилось потребителю через год, так как может самостоятельно, потребитель захотел вникнуть в какую- либо проблему.

  6. #6
    Senior Member
    Регистрация
    22.01.2009
    Адрес
    Челябинская область
    Сообщений
    2,641
    я про Ваню
    при продаже авто
    а вы про Маню
    в процессе эксплуатации
    чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

  7. #7
    Немного поясню, есть инструкция на русском.
    Но разве производитель не должен заботиться об обновлениях, хотя бы во время гарантийного срока.
    Выпустить прошивку, позволяющую воспроизводить сообщения в кириллице.
    В настоящее время машины продаются с борт компьютером с русским меню.

  8. #8
    Цитата Сообщение от Fil_Aleksej Посмотреть сообщение
    разве производитель не должен заботиться об обновлениях
    Закон такой обязанности для изготовителя не предусматривает. Только обеспечивать возможность ремонта и технического обслуживания товара.
    Статья 6 ЗоЗПП. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

    Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения