Вид для печати
Заказали шкаф в магазине Hoff, менеджер пообещал, что шкаф привезут в течении 2-х недель. Шкаф привезли в срок, через день пришел установщик от их магазина и, в процессе установки, выяснилось, что зеркальных секций двери привезли больше, чем деревянных. Должно быть 4 зеркальных и 4 деревянных, а привезли 6 зеркальных и 2 деревянных. Написали заявление в сервис, нам сказали, что заменят секции в течении 3-х месяцев.
Вправе ли мы требовать какую-либо денежную компенсацию за сорванные сроки?
Это ничего не значит. Значение имеет письменный договор с датами.Цитата:
менеджер пообещал,
Вам надо воспользоваться ст. 480 ГК РФ: Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара:
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478 ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
То есть Вам надо письменно назначить разумный срок доукомплектования шкафа. Он естественно не должен превышать время на его изготовление
Фирма Хофф, точнее, та фирма которая продаёт товары в мебельном супермаркете Хофф, выплачивает неустойку по требованию потребителя в досудебном порядке.