Вид для печати
Добрый день. Мне отремонтировали по гарантии планшет, но через некоторое время проявился тот же деффект. Я подала заявление на возврат денег, планшет был отправлен на экспертизу, которая обнаружила признаки неквалифицированного ремонта и следы вскрытия, которые приписывают мне. Но я его, естественно, не вскрывала! В связи с этим они отказываются возвращать деньги. Что предпринять в данной ситуации?
А почему Вы не воспользовались своим правом присутствовать на экспертизе?
Какие у Вас остались документы о проведённом ремонте?Цитата:
Мне отремонтировали по гарантии планшет
Кто это заявил? Чем подтверждено? Кто вскрывал и вмешивался сейчас в Вашу собственность? На каком основании? По какому Вашему письменному требованию? Где заключение о проведённой экспертизе? Кем подписано?Цитата:
планшет был отправлен на экспертизу, которая обнаружила признаки неквалифицированного ремонта и следы вскрытия
Документов после ремонта никаких не выдали, всё в электронном виде в магазине. Планшет был отдан в магазин вместе с заявлением о возврате денег. Через 10 дней мне отдали заключение о наличие деффекта (предположительно, на основании экспертизы) и отказ. Скорее всего, вскрывали в сервисном центре, но меня об этом не уведомляли. Планшет мне до сих пор не вернули, так что неизвестно, что с ним сейчас делают, и в каком он состоянии.Цитата:
Сообщение от Росинка
Потребуйте предоставить согласно п.3 ст. 20 Закона.Цитата:
Сообщение от ЯПотребитель
Выкладывайте фото своего заявления, заключения и отказа продавца на обозрение.Цитата:
мне отдали заключение о наличие деффекта (предположительно, на основании экспертизы) и отказ.
Вот всё, что у меня есть на руках. Документы о проведенном ремонте, к сожалению, не могу сейчас потребовать, т.к. сервисный центр закрыт на несколько дней.Цитата:
Сообщение от Росинка
http://cs306409.userapi.com/v3064094...D66gwIjmgU.jpg
http://cs306409.userapi.com/v3064094...13lGOZxlqE.jpg
Документы, которые Вы выложили, это после сдачи товара во второй ремонт? Сдавали товар в ремонт продавцу или в СЦ? И оба раза?
Без первого Акта о ремонте Вы не сможете доказать, что товар ремонтировался сервисом, а не самостоятельно Вами. Почему забрали товар из первого ремонта без квитанции или акта о выполненных работах?
В результате проведенных разборок выяснилось, что планшет для ремонта отправляли в Москву, а оттуда никаких документов о ремонте не прислали, даже после запроса от сервисного центра. Т.е. вообще не понятно, ремонтировали ли его. Так что после некоторых препирательств, деньги мне всё-таки вернули! Спасибо Вам за моральную поддержку!