ПОДСКАЖИТЕ?Могу ли вернуть или заменить вешь без чека?

Добрый день. Купила женскую сумочку 8 ноября. Через 9 дней после покупки и ношения замок сломался. Как вы думаете, считается ли это браком или продавцы могут сказать, что это случилось по моей вине?Носила аккуратно, просто в один момент раз и пружинка вылетела с замочком...Чек к сожалению не сохранился.. :(( получится 2 тыс отдала за 10 дней ношения..((

знакомая покупала дорогущую сумку в магазине домани ,ситуация была аналогичная сломался замок,в магазине ей пояснили что на фурнитуру гарантия не распространяется..
http://marmalato.ru/images/thumbnail...ce20680897.jpg

Пишите претензию с каким- либо требованием, пусть продавец доказывает, что это Вы сломали.

Цитата:

в магазине ей пояснили что на фурнитуру гарантия не распространяется..

Врут, если не указан срок гарантии отличный от основного изделия, то по умолчанию срок гарантии такой же как и на основное изделие.

Цитата:

Сообщение от МамаГоши

Чек к сожалению не сохранился.

Прочтите п.5 ст. 18 ЗоЗПП:

Цитата:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Гарантийный срок на товар был установлен?

гарантия словесная!!!в течении двух недель при предьявлении паспорта и чека...,а чека то нет у меня... осталось 2 дня сегодня планирую поехать попытать свою удачу,может что и получится..

Цитата:

,а чека то нет у меня

Предъявляйте письменное требование. В требовании приведите цитату из Закона.

Цитата:

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спасибо огромное,попробую сегодня сходить отпишусь потом!!