в связном куплен телефон,сенсорный
Здравствуйте! тоже в связном куплен телефон,сенсорный.на 6 день из-за дефекта отнесли обратно с претензией о возврате денег (не срабатывала кнопка).у нас забрали претензию. но заранее уже знаем,что в связном имеются готовые письма,которые они направляют нам в ответ,где предлагают сдать телефон на проверку качества...мы укладываемся в 15 дней (технически сложный товар ст.18). но когда от них придет то письмо (обычно через 9-10 дней),то мои 15 дней пройдут. или после их ответа сразу иск в суд писать,т.к. они не исполнили мое требование? но по закону и я должна отдать им на ПК,если они этого хотят,так?подскажите,как дальше действовать?
