Кто из контролирующих органов в Санкт-Петербурге может наложить штраф или применить другие меры (действенные, а не просто констатировать нарушение) на недобросовестного продавца (ИП) принявшего письменную претензию на нарущение Закона о защите прав потребителя и не отвечающего (сроки ответа превышены в два раза) на нее.
Вы можете написать заявление в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и если в действиях ИП будет усматриваться состав административного правонарушения, то он будет привлечён к ответственности, предусмотренной ст. 14.15 КоАП РФ.
За неудовлетворение продавцом требования потребителя в добровольном порядке, ЗоЗПП предусматривает штраф, который взыскивается судом (п.6 ст. 13 ЗоЗПП). ЗоЗПП не предусматривает обязанности для продавца отвечать на претензии потребителей в письменной форме, но в ст. 23 и ст. 28 ЗоЗПП предусмотрена ответственность за нарушение сроков удовлетворения правомерного требования потребителя.Цитата:
принявшего письменную претензию... не отвечающего (сроки ответа превышены в два раза) на нее
За защитой своих нарушенных прав Вы также должны обращаться в судебные инстанции (ст. 17 ЗоЗПП). РПН имущественных споров не решает.