Копьютер вышел из строя... покупатель просит другой комп
у знакомого компьютерная фирма. полгода назад продали комьютер, недавно они обратились - перестал работать, забрали на осмотр, догло думали пришли к выводу - перегорел биос (я не спец в этом, он мне так сказал), время на определение причин и на замену ушло два дня (сегодня второй день), покупатель заявляет, а зачем мне ждать пока отремонтирует, он же на гарантии, дайте мне просто другой и все тут. Правомерно ли ее требование. И по идее если ремонт длиться больше 7 дней она праве требовать замену, но где регламентируется какой должен быть этот компьютер, какой мощности. И на их компе лежит информация и программа, должным образом настроенная под это компьютер, кто должен заниматься переброской информации с компа на комп? (ведь это стоит денег), кто должен настраивать программу? (это стоит еще больших денег) в этой фирме (которая продала этот комп) не специалиста, который бы смог ее настроить, придеться звать его со стороны, кто за это должен платить?