Как бороться с МУП "Электросеть"?

Здравствуйте!
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в следующей ситуации:
неделю назад, после кратковременного выключения подачи электроэнергии, в наш дом было подано напряжение, значительно превышающее номинальные 220 вольт (электрики сказали, что у них были какие-то проблемы с "землёй" и в сеть пошло что-то около 380 вольт). Это напряжение подавалось в дома около 15 минут, а потом его опять отключили. В результате этого в доме выгорело, начиная со счётчика, еще и холодильник, телевизоры, музыкальный центр, телефоны, домофон и ещё куча всего(по мелочи). Первым делом, я обратился в дирекцию "Электросети". Они факт этой аварии не отрицают (отрицать его невозможно, пострадали от неё больше десяти домов в коттеджном посёлке), но их позиция такова: мы сами должны произвести экспертизу всех вышедших из строя электроприборов, предоставить им акты и сметы на ремонт, а они будут (потом) компенсировать эти затраты. Если бы речь шла о чем-нибудь одном, это было бы не так страшно, но возить пол-дома по экспертизам и ремонтам - это просто невоможно! На это уйдёт, наверное, целый месяц - а где взять столько свободного времени? Да и не хочется этим заниматься по чужой вине. И вот вопросы: можно ли как-то заставить виновников этой аварии самих отремонтировать или заменить вышедшие из строя электроприборы? Или потребовать у них денежной компенсации материального и морального ущерба? И что для этого нужно сделать?
В настоящее время все пострадавшие дома передали в МУП "Электросеть" свои заявления и жалобы, зарегистрировали их в канцелярии МУП'а. Как скоро мы имеем право требовать от них официальной письменной реакции на эти заявления? Без этих ответов в нашем ОЗПП ничего делать не хотят!
С уважением, Алфименков А.В.

Я бы посоветовал для начала обратиться в ваш орган местного самоуправления или теруправление Роспотребнадзора. или общество потребителей в соответствии со ст.46 закона "О ЗПП" подать иск в суд в защиту неопределенного круга потребителей на МУП Электросеть. Принятие судом решения о признании факта нарушения со стороны Электросети в дальнейшем может существенно облегчить тяжбы в суде всех пострадавших. если дела их дойдут до суда (а скорее всего так и будет). Тогда каждый из пострадавших на основании данного судебного решения в суде будет доказывать не обстоятельства дела. а размер причиненного конкретно ему ущерба.

Бороться с ними практически бесполезно. В лучшем случае компенсируют небольшую часть потерь, но и ттут побегать придётся не мало. Поэтому главное заранеее защитить себя от возникновения такой ситуции. Есть реле напряжения , например РН 113, защищает однофазного потребителя до 32А от всех аварий по напряжению, включая обрыв "0" что у вас и произашло. Поэтому лучше потратить тысячи полторы заранее. И Вам ещё повезло что дело не закончилось пожаром

Цитата:

Сообщение от 19сергей80

например рн 113, защищает однофазного потребителя до 32а от всех аварий по напряжению, включая обрыв "0" что у вас и произашло. поэтому лучше потратить тысячи полторы заранее. и вам ещё повезло что дело не закончилось пожаром

ага! а еще лучше одновременно со строительством дома строить и свою собственную подстанцию, и вести к ней свой собственный фидерок, и тогда вообще перед тобой никто ни за что отвечать не будет! а сейчас жители этого поселка должны просто плакать от радости, что никто не сгорел, и никого не убило! но я бы советовал вместо этого заняться делом - то есть последовать совету уважаемого евгения мясина.

Цитата:

они факт этой аварии не отрицают (отрицать его невозможно, пострадали от неё больше десяти домов в коттеджном посёлке), но их позиция такова: мы сами должны произвести экспертизу всех вышедших из строя электроприборов, предоставить им акты и сметы на ремонт, а они будут (потом) компенсировать эти затраты.

нормальная, а главное, правомочная позиция. если они добровольно компенсируют ваши затраты на ремонт и восстановление, то и в суд ходить не придется. тем, кто не захочет судиться для получения еще и компенсации морального вреда.
вот только начинать следовало с составления акта об установлении факта предоставления коммунальной услуги электроснабжения ненадлежащего качества, в порядке раздела viii пп 307-2006г.

Цитата:

но возить пол-дома по экспертизам и ремонтам - это просто невоможно! на это уйдёт, наверное, целый месяц - а где взять столько свободного времени?

это ваш выбор. либо высоко оценить свое время и купить новую бытовую технику, не получив никакой компенсации, либо отремонтировать старую, запастись при этом документами с указанием причин ремонта...

Цитата:

можно ли как-то заставить виновников этой аварии самих отремонтировать или заменить вышедшие из строя электроприборы?

вряд ли. наверняка в уставе их муп такой вид производственной деятельности не значится.

Цитата:

как скоро мы имеем право требовать от них официальной письменной реакции на эти заявления?

до 30 дней, если все обстоит именно так, как вы описали.