Ремонт товара после гарантии, но в течение срока службы
Добрый день!
Мною 27/03/2009 был приобретен ЖК телевизор стоимостью 26000, гарантийный срок на него составлял 12 месяцев, срок службы 7 лет. Через 3 года в нем обнаружился дефект: разноцветные полосы по всему экрану (эдакая радуга).
Из-за данного дефекта телевизором невозможно пользоваться.
Обратилась в авторизованный сервисный центр производителя, где произвели диагностику за 700р, и сказали, что неисправна матрица, которую необходимо менять. Её стоимость 15тыс.
Имею ли я право на безвозмездное устранение данного недостатка, поскольку это явно заводской дефект? Обязательно ли проводить еще и независимую экспертизу?
Прошу подробнее описать мои права и дальнейшие действия. Спасибо.