Порвался кожаный плетеный ремень

Добрый день! 02.01.2013г. в магазине "Вещь" мной был куплен кожаный плетеный ремень, в котором нет регулировочных отверстий поскольку плетеная структура ремня позволяет застегнуть его в любом удобном месте. 05.01.2013г ремень разорвался пополам в момент застегивания. Приехала в магазин 06.01.2013г. с доброжелательным настроем и была готова на один из двух вариантов либо замена ремня на другой, либо возврат денег. Продавцы поинтересовались не сохранилась ли бирочка. Когда я сказала, что сохранилась мне задали удивительный, на мой взгляд, вопрос "А зачем вы ее сохранили?". Затем продавцы поговорив с директором магазина по телефону сказали, что возврат денег возможен только по результатам экспертизы. Но для этого я должна приехать еще и восьмого числа поскольку у директора сегодня выходной. Один из продавцов стала говорить, что так порваться при застегивании он не мог. Взяла с витрины другой похожий ремень и стала его тянуть(он не порвался) и говорит "вот видите". Я предложила ей таким же образом потянуть мой ремень, она потянула (он порвался). Не смотря на это решить вопрос на месте сразу не удалось и меня отправили из магазина до восьмого числа. Как мне действовать в данной ситуации? Очень жаль потраченного времени. И кто должен производить и оплачивать экспертизу? И если подобный ремень не должен выдерживать нагрузку при затягивании на женской талии то должно ли это быть указано на бирке?

Цитата:

Сообщение от _Светлана_

она потянула (он порвался).

Теперь по-любому продавец обязан вернуть Вам деньги.

Цитата:

Не смотря на это решить вопрос на месте сразу не удалось и меня отправили из магазина до восьмого числа.

Претензию под расписку с требование по ст. 18 ЗоЗПП предъявили?

Цитата:

И кто должен производить и оплачивать экспертизу?

Если гарантии нет, то предвзятая экспертиза продавца Вам не нужна. А проверка качества, проведённая продавцом показала, что товар является некачественным и в течение 10 дней (со дня предъявления требования) деньги Вам должны быть возвращены (ст. 22 ЗоЗПП).
Изучите ст. 18 ЗоЗПП и прочтите в моей подписи разделы "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"

Спасибо за помощь!

Здравствуйте! У меня тоже сегодня порвался такой же ремень, его я покупала в магазине "Парижская коммуна". Каковы мои действия?

Цитата:

У меня тоже сегодня порвался такой же ремень

Через сколько дней после покупки? Гарантия была на товар?

Цитата:

Каковы мои действия?

Прочтите в моей подписи разделы "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"

Ремень был куплен 2 месяца назад. О гарантии нигде ничего не написано

Значит доказывать производственный недостаток и проводить экспертизу Вам придётся за свой счёт (п.6 ст. 18 ЗоЗПП). Узнайте о стоимости подобной экспертизы.
Можете попробовать и вручить сначала продавцу требование о возврате уплаченной суммы за некачественный товар указав, что

Цитата:

в случае отказа удовлетворить требование, Вами будет проведена экспертиза товара. И так как недостаток явно носит производственный характер, то продавцу, помимо стоимости товара, придётся возмещать Вам стоимость проведения экспертизы, как убытков причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Большое спасибо

Еще раз спасибо за помощь. Сегодня благодаря Вам мне вернули деньги за ремень. Я думаю это произошло, потому что я была уверена и хорошо подготовлена, прочитав Ваши ссылки на статьи и грамотно изложив свою претензию.

Цитата:

Сообщение от Miss Elena

Сегодня благодаря Вам мне вернули деньги за ремень.

Поздравляю!