Здравствуйте.
Я житель Украины,в двух магазинах в Америке купил товары(оплатил их стоимость и пересылку по Америке до склада ebaytoday.ru)магазины выслали купленые мной товары на указаный адресс посредника в США,те получили мои товары,выставили счет за свои услуги и выставили счет за выбраный мной метод доставки,я выбрал самый быстрый способ доставки и сделал необходимые проплаты ebaytoday.ru.Попросил немеедленно отправить мою посылку,чтобы получить ее до Нового года.В итоге-со слов ebaytoday.ru мою посылку они отправили и предоставили мне трекинг номер (EC209139909US)
моей посылки.С момента предоставления мне трекинг номера я постоянно пытаюсь узнать ее местонахождение и вот уже больше месяца моя посылка нигде не появилась .Я в свою очередь написал письмо внутренней службе поддержки ebaytoday.ru с требованием предоставить мне копии чеков и квитанций моих оплат услуг ebaytoday.ru и оплаты ebaytoday.ru полученных от меня денег за услуги почты,ответа уже более 4 недель получить не могу,следующее я потребовал подать претензию на розыск моей посылки в EMS,получил письменый ответ,что моя посылка подана в розыск,я опять потребовал предоставить мне чеки квитанции и все остальные документы касательнно моей посылки,а также предоставить мне доказателства отправки моей посылки.
В результате я ничего не знаю о своей посылке,где она?я никак не могу получить квитанции мной оплаченых счетов выставленых ebaytoday.ru за услуги посредника
В конечном итоге--
1)я не получил купленые мной товары в обещаный срок
2)я до сих пор не знаю где моя посылка
3)я никак не могу получить чеки и квитанции оплаченых услуг ebaytoday.ru
Скажите пожалуста,что я вправе сделать в данной ситуации,как мне поступить.чтобы защитить свои права?
С Ув.Анатолий Украина
