Едкий запах от нового дивана

Год назад купила маме новый диван. От дивана исходил едкий запах,пхожий то ли на клей,то ли на лекарства.Мы думали,что все пройдет,так пахнет потому,что новый диван. Спустя год запах так и не изчез. Срок гарантии дивана 3 года. Я обратилась в магазин с претензией. Приехал эксперт,понюхал диван,а через неделю мне позвонили и сказали,что запах приобретенный. Мы вывезли диван в холдный гараж,где он промерзал в течении двух недель. Потом привезли этот диван ко мне в квартиру(а маме купили новый),теперь в моей квартире стоит тот же запах.Что делать,куда обращаться теперь?

Потребуйте письменного ответа. Потом Вы сможете обратиться в независимую экспертизу или сразу в суд, а также пожаловаться в Роспотребнадзор.