продавец требует в суде независимую экспертизу
подскажите, какие вопросы задать независимым экспертам...Суть такая: купила стиральную машинку, загрузка вертикальная, название "галатек" После 4-5 стирки, при полоскании прекратила сливать воду. Прекратил работать сливной насос, самотеком воду сливала, запускался отжим.... Вообщем, т.к. на гарантии привезла ее в магазин, забрали, через 35 дней позвонили, сообщили, что машинку отремонтировали. Приехала, попросили заплатить 770 руб, отдали монету 5руб. и сообщили, что случай не гарантийный. Я возмутилась, почему мне не сообщили, что там монета, откуда ее достали и как она туда попала.... Считаю, что это навязывание услуги и т.д....Позвонили своим юристам, те сообщили, что и правда меня должны были уведомить....Пояснять ничего не стали, сказали денег не надо, забирайте машинку.... Привезла ее домой, установила.... Сразу же бросила полотенце, решила проверить как она стирает... Машинка залила воду и ..усе... барабан не крутиться... Я позвонила в магазин, сообщила, что машинка не стирает, приехали два работника, удостоверились...сказали привози назад.... Что я и сделал. Через 16 дней, позвонили с магазина и сказали, забирайте.. заключение- машинка исправна. дефект не обнаружен. Вообщем что-то из меня делают уже полную дуру... то монеты в насосе, хотя я стираю в спец. мешке...теперь даже оказалась исправна..Забирать ее больше не стала, надоело таскать, возить.... попросила расторгнуть договор и вернуть деньги...отказали, написала претензию, отказали, написала иск в суд... На первом заседании продавец заявила, что машинка исправна, требует назначить независимую экспертизу... Судья просит подготовить вопросы к экспертам к следующему заседанию... Помогите, какие вопросы я могу задать экспертам-специалистам. То, что сервисный центр продавца заинтересован был придумывать негарантийные случае..это понятно..... Итого... купила, машинку, без нее уже 90 дней, ни денег, ни машинки)))) Хотя... сознаюсь, купила , конечно, уже другую))))... т.к. взамен продавец ничего не предоставил на случаи ремонта... Не у соседей же стирать) Подскажите, специалисты, пожалуйста...
Вложений: 2
Идти в экспертизу без сертификата – опасная затея
Прежде чем назначать экспертизу надо бы проверить документы на товар (входит в Постановление 982 Правительства от 01.12.2009)– сертификат соответствия ГОСТ Р, документы АСЦ и продавца.
Потребуйте у продавца сертификат \декларацию соответствия или надлежащим образом заверенную копию.
Частенько продавцы предъявляют добровольный сертификат, который в данном случае не годится-только обязательный сертификат ГОСТ Р (красный) или декларация, которые должны быть выданы лицу, являющемуся резидентом РФ.
Частенько они недостоверные и это даёт Вам право отказаться от товара.
Полезно также вызвать представителей органа по сертификации и испытательной лаборатории(они указаны в сертификате) с технической документацией на товар.
Без технической документации на товар - любая экспертиза лишена смысла, поскольку продавец наверняка подставит своего эксперта.
Нормальный эксперт просто откажется выдавать заключение без документации.
Насколько мне известно - у таких машин проблема с клапаном при сливе (то есть недостаток возник вследствие конструктивных особенностей).
И экспертом должен быть специалист осведомлённый в конструктивных особенностях именно стиралок "галатек", коих в стране не так много.
Поэтому Вам нужен такой (независимый) эксперт, поскольку тот кто оплачивает его работу, тот и выиграет процесс, увы - такова реальность.
Обратите внимание на код ОКП – Ваш код 51 5632 (полуавтоматические машины)
Удачи!
Это нормальный сертификат -
Вложение 1665
А такой сертификат не годится, поскольку выдан не резиденту-
