Во что вляпывается покупатель

День добрый!
Когда я покупал свой очередной сотовый, то в бумажке гарантийника было написано, что в случае поломки гарнтийный ремонт выполняется в течение 45 дней (хорошо не лет - не дожил бы). Через несколько месяцев телефон перестал включаться. Прихожу в магазин - мне говорят что только тогда когда телефон попадет в СЦ - они будут определять причину 20 рабочих дней. А СЦ как всегда в другом городе (150 км). И еще в случае если не будет запчастей (не предупреждая меня) они еще 60 дней будут его в ремонте держать. И самое главное наезд 2 менеджеров что только так и никакой альтернативы...
Говорят - что позвонят, когда телефон придет из СЦ. По своему опыту знаю - не позвонят до последнего дня.... (недавно сдавал нокию с царапинами на экране - только в последний 10 день после написания мною заявы на возврат денег - когда они просрочили 45 дней (контора другая) и сильного наезда - пришел результат - гарантийный случай) Я думаю это система такая - чтобы мои денежки юзать определенное количество дней - ВОПРОС: КАК БОРОТЬСЯ СО СРОКАМИ!!!!

Требовать письменно возврат денег. Сразу.

Кстати а что за дефект?

Телефон Siemens cf75 - после включения и нажатия кнопки подтверждения - когда телефон начинает соединяться с вышкой - выключается - тут либо передатчик с приемником накрылись либо прошивка полетела....
У нокии веселее было - телефон раскладушка - кнопки в закрытом состоянии царапали внутренний экран - появились потертости - оказалось это заводской брак корпуса - а самое интересное почти все раскладушки нокиа с этим браком выпускаются - народ думает что тут ничего не поделаешь - с этим и живут...

Konstantin Velikiy,

Э..

Ну требуйте вовзрат денег. Типа есть недостаток. И всё.

Konstantin Velikiy, Наименование фирмы продавца не подскажите?
Случаем не ЦИФРОГРАД ?

Цитата:

Сообщение от Konstantin Velikiy

У нокии веселее было - телефон раскладушка - кнопки в закрытом состоянии царапали внутренний экран - появились потертости - оказалось это заводской брак корпуса

А после ремонта, позвольте поинтересоваться, эта проблема устранилась?
Просто любопытно.

Цитата:

Сообщение от Lucifier

Требовать письменно возврат денег. Сразу.

Кстати а что за дефект?

Про это по подробнее!!!
Можно деньги сразу? Без проверок?
Есть статейки?

Lirik,

есть. статья 18. проверку проводит продавец.

Без проверки можно, если продавец сразу согласится с тем, что это брак.

За нокию получил деньги - просто конструкция у телефона такая заведомо бракованая (толи в нокии конструкторы дебилы в одно и тоже 100 раз вляпываться). Посмотрите у кого раскладушки данной фирмы - если в закрытом состоянии внутренний экран лежит на клаве - то со временем он протрется - ЭТО БРАК. Экран и клава не должны соприкасаться. Много читал по этому поводу на форумах - люди сами начинают исправлять этот дефект - то подушечки резиновые клеют - то защитную пленку - а надо то всего вернуть телефон да и все... Семен все еще в ремонте...

Получается, что за невыполнение обязательств по срокам ремонта Сервисным Центром несет ответсвенность продавец? Или нет? Т.о., если мне ремонтируют телефон в СЦ, я могу обратиться к продавцу и потребовать денег за неисправный аппарат?

Lilu,

нет

Цитата:

Сообщение от Lilu

Получается, что за невыполнение обязательств по срокам ремонта Сервисным Центром несет ответсвенность продавец? Или нет? Т.о., если мне ремонтируют телефон в СЦ, я могу обратиться к продавцу и потребовать денег за неисправный аппарат?

Нет.
А за срыв сроков, по-моему, идёт небольшая пеня. Каждый день. Кому отдали - тот и платит.
А расторжения договора купли-продажи можете требовать, если сроки ремонта очень большие. Например, 20 дней - а делают уже 40. Делается так - пишете в СЦ заявление о том, что не хотите больше ремонта "в связи с не суразно большими сроками ремонта", просите написать что отремонтировали, что не удалось. Забираете сотик, идёте к продавцу с претензией. Письменной. Что требовать - обмен или возврат денег - решать вам.
Успехов!

Заявление было написано, но тел не отдали, т.к. он ремонтируется в Москве (примерно 800 км.). Я в праве требовать с продавца возврата денег?

Цитата:

Сообщение от Lilu

Заявление было написано, но тел не отдали, т.к. он ремонтируется в Москве (примерно 800 км.). Я в праве требовать с продавца возврата денег?

Доброго времени суток!
А как требовать деньги, если сотика нет на руках? Придёться ждать возврата. А вот если придёт не исправным, или снова сломается - тогда да.