некачественный смартфон HTC desire SV
Добрый день,очень нуждаюсь в Вашей помощи...В начале декабря купил смартфон HTC desire SV. Почти с самого начала эксплуатации заметил, что в углу "смарта" начало болтаться стекло (телефон не ронял, не кидал,не нажимал на него,использовал бережно и идеально), значения этому в принципе не предал,и проходил так по сей день,но вот с 26.12.2013 года с ним начали происходить непонятные вещи, перестал работать тач скрин,не то чтобы совсем но работает с 4-5 нажатия, перестала работать гарнитура. Как я понял почитав форум я могу потребовать возврат денег?!?!? но есть ещё один нюанс, при покупки телефона я спросил у продавца о том устанавливаются ли приложения на SD карточку,и продавец мне в не совсем уверенной форме ответила что да, подтвердить её слова либо опровергнуть я не смог,потому что с телефоном в комплекте не идёт инструкция-вот он самый главный нюанс,могу ли я в претензии на неисправность телефона плюсом сослаться на статьи 8,10,12,18,и увеличит ли это мои шансы на возврат денег,и в какой форме мне это лучше сделать...За ранее благодарю за ответ,собираюсь нести телефон в магазин 02.02.2013.