Вид для печати
Доброго времени суток! Уважаемая Росинка, подскажите, пожалуйста, можно ли в течение 15 дней с момента покупки НЕсенсорного телефона надлежайшего качества воспользоваться ст.25 и вернуть деньги (при условии, что точно такой же модели у продавца нет, а на другие условия я не согласен)?
Обмен телефона надлежащего качества по Закону (ст. 25 ЗоЗПП) невозможен. Сотовый телефон сертифицируется, как "абонентская радиостанция стандарта GSM" и входит в п.11 Перечня 55 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
Цитата:
бытовая радиоэлектронная аппаратура
в п.11 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) -где здесь "абонентская радиостанция стандарта gsm"
Это и есть "радиоэлектронная аппаратура". По этому вопросу уже бесполезно ломать копья. Но можете этот вопрос задать (письменно) своему территориальному отделению Роспотребнадзора.Цитата:
радиостанция
Цитата:
"Мобильники" нельзя возвращать продавцу беспричинно - Роспотребнадзор
http://ria.ru/technology/20101102/29...e=registration
эти то разночтения и запутали - "В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 радиоэлектронная бытовая аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 - ОКП 65 8900.
Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием <радиостанция носимая> и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции <Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения>.
Следовательно, наименование товара <сотовый телефон> является обиходным и данный товар не относится к классу продукции <Бытовая радиоэлектронная аппаратура>.
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310....
Просто у меня был случай - купил жене в подарок МАС ВООК, но поюзав его пару дней, она поняла, что с такой операционной системой она не справится. Пришёл назад в МедиаМаркт, объяснил ситуацию, спрашивают : Вам деньги вернуть или что-нибудь на замен выберете? Взял Соньку, жена довольна. Товар ТСТ, надлежащего качества, а поменяли без проблем...
Как бы "в обиходе" его не обзывали сертифицируется он, как средства радиосвязи, радиовещания.Цитата:
Следовательно, наименование товара <сотовый телефон> является обиходным и данный товар не относится к классу продукции <Бытовая радиоэлектронная аппаратура>.
Добрая воля продавца.Цитата:
Товар ТСТ, надлежащего качества, а поменяли без проблем...
нынешняя ситуация немного другая. купил 09.02.2013 тестю в подарок на день рождения телефон филипс ксениум (не сенсорный). человек в возрасте, поэтому и подбирался аппарат с большими клавишами, ёмким акб, без лишних наворотов и основной функцией - звонить. в магазине сотовый проверяли без установки симок, включили, полистали менюшки, выключили, проверили комплектность, расплатились картой сбера(зарплатной). при эксплуатации выяснилось, что аппарат работает не стабильно - не все звонки доходят до него (при постоянно хорошем качестве сигнала) - раз 8-10 звонок проходит, раза 2-3 нет, абонент вне зоны, не доступен, занят или просто сброс. на исходящем режиме тоже самое. но! этот недостаток не постоянен- может и 20 звонков принять\совершить и не глюкануть... 10.02.2013 тесть поехал с этой проблемой в магазин, и как на зло аппарат при тестировании продавцом не сбоил. только приехал домой - опять глюки! сегодня, уже я, вспомнив свой случай с мас вооком и пробежавшись пару минут по теме по форумам, поехал разбираться.так как накануне вариант со ст.18 не прокатил-продавцу не удалось зафиксировать нестабильность связи, то целью моего захода была вернуть деньги по ст.25 под предлогом, что код окп(несенсорного!:) телефона не соответствует коду- радиоэлектронная бытовая аппаратура (и т.д. см. выше). обмен не рассматривался по причине отсутствия такой же модели или с близкими характеристиками. в чём мне и было отказано директором магазина, который почему-то долго не признавался, что он им является. ссылаясь на ст.21 директор предлагал мне сдать телефон на (до)20-ти дневную экспертизу, которой он хочет проверить наличие/отсутствие дефектов, и только при отсутствии таковых он был готов вернуть деньги!? а если он найдёт тот недостаток, который "давеча" не увидел...? бред! так ничего и не решив, я ушёл готовить претензию. пол-дня просидел на форумах, но вот ответа на вопрос каким же всё-таки путём мне пойти (18 vs 25 ст.ст.) я так и не нашёл, запутавшись окончательно в юридической казуистике и мнениях форумчан.... помогите, пожалуйста, грамотным советом!!! заранее спасибо!
У Вас в телефоне недостаток, скорее всего, программного обеспечения. Так как телефон не сенсорный, то можете предъявлять продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП. Вот только недостаток придётся продемонстрировать продавцу (эксперту).
спасибо, будем пробовать ст.18