У меня не приватизированная квартира в 5-ти этажном доме на первом этаже.В кухне и в прихожей прогнили полы(образовались большие дыры).Написали заявление в ЖЭУ на замену полов,пришла комиссия,осмотрели и написали отказ(указали в отказе что виноваты сами жильцы)!Предложили ремонтировать полы за свой счет.Подскажите что мне делать?Куда мне обратиться дальше?