Ремонт ноутбука

3дравствуйте, хотелось бы уточнить. приобрёл ноутбук 7го февраля 2012, к концу года он окончательно меня достал(зависал и не включался) и в январе я его отнёс в ремонт. с 21 января по 30 января он был в ремонте, после получения (в акте указана холодная пайка) ничего не изменилось. в этот же день я его сдал обратно, получил 16 февраля (замена материнской платы с материалами). всё это было по гарантии, на время нахождения в ремонте, она продлена, 2 акта у меня на рука, в общем 23 дня. так вот проблема не ушла, всё как было так и осталось.. как я могу его обменять или вернуть деньги? есть сложность, ноут приобретён в волгограде магазин днс, а нахожусь я сейчас в санкт-петербурге, ремонт делал rss сервис, попаду в волгоград только после 15го марта, гарантии не будет соответственно, никто ничего мне не заменит..

Если у вас есть регистрация в СПБ, то подавать в суд можете по месту жительства вашего.
А вообще неоднократность повторения одного и того недостатка является подтверждаением существенного недостатка и у вас возникает право на возрат денежных средств, либо обмен товара, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Подавать на кого? непосредственно производителя или продавца? Или на СЦ?.. И обмен мне должен делать продавец или в СЦ есть такая возможность?..

Подавать иск надо к продавцу, стороне ДРКП. Но предварительно предъявите требование по ст. 18 ЗоЗПП в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка. Требование можете отправить по почте с заказным уведомлением.

Цитата:

Сообщение от Contumelious

3дравствуйте, хотелось бы уточнить. приобрёл ноутбук 7го февраля 2012, к концу года он окончательно меня достал(зависал и не включался) и в январе я его отнёс в ремонт. с 21 января по 30 января он был в ремонте, после получения (в акте указана холодная пайка) ничего не изменилось. в этот же день я его сдал обратно, получил 16 февраля (замена материнской платы с материалами). всё это было по гарантии, на время нахождения в ремонте, она продлена, 2 акта у меня на рука, в общем 23 дня. так вот проблема не ушла, всё как было так и осталось.. как я могу его обменять или вернуть деньги? есть сложность, ноут приобретён в волгограде магазин днс, а нахожусь я сейчас в санкт-петербурге, ремонт делал rss сервис, попаду в волгоград только после 15го марта, гарантии не будет соответственно, никто ничего мне не заменит..

Выберите наиболее удобный город где есть ДНС и попробуйте обменять
http://vyborg.dns-shop.ru/ или
http://vyborg.dns-shop.ru/support/service/

обращение на домашний сайт ДНС тоже может помочь.

Если нет-отправляйте ноутбук почтой в домашний ДНС, в Питерский суд Вы уже не успеете.

Удачи!

Отдал в ремонт, т.к было 2 варианта либо на экспертизу (для магазина), либо ремонт, думаю что после ремонта мало что измениться.. Поэтому протяну время, а после 15 марта буду в Волгограде. Сейчас напишу продавцу, посмотрим что ответит..