Вложений: 3
Никак не дождусь Наушников из СЦ Сотмаркета
Подскажите советом!
Приобрел Bluetooth гарнитуру luxa2 bt-x3 17.01.2013г, гарантия 1 год, через 3 недели перестали работать без видимых причин( использовались по назначению и бережно) и 12.02.2013 отдал их в СЦ с просьбой либо заменить либо отремонтировать, составили договор: дата приемки 12.02.13, полный комплект, надлежащий товарный вид, оборудование в ремонт сдал до 45 дней. Просил замену во временное пользование, сказали" у нас нет товара, бланк в подмененный фонд не дадим, решайте с магазином."
В магазине по телефону каждый раз очередной менеджер давал новую и не совпадающую с другими операторами информацию: то офис куда я приехал- это СЦ, то магазин, то пункт выдачи, то они переехали; гарнитуру они то в ремонт взяли, то на замену, то она вообще не ремонтоспособна; на просьбу предоставить временную замену говорили то сейчас нет- подождите недельку, то на такой товар не предоставляется замена, то он на проверке качества, то это тст и на него не распространяется право замены, говорил про неустойку - никто так и не ответил вразумительно, с одним оператором договорился что товар уже отремонтировали и завтра можно забрать, а другой в тот же день сказала что пока из СЦ его не забрали и могут предоставить замену, а через день я опять звоню и говорят что не знают где гарнитура и много чего еще, сейчас и не упомню. Потом начал даже записывать разговоры, смешно слушать )
Сегодня 23.02.13 , хочу уже не замену или ремонт а вернуть деньги, как поступить и какие сроки должны быть выполнены с обеих сторон?
Заранее благодарен !
