Вид для печати
Подскажите пожалуйста, у друга возникла такая ситуация, телефон был в авторизованнм сервисном центре и они не могли его отремонтировать из-за того что нет деталей выдали документ там написано"выдать клиенту до поступления запчасти." Можно ли идти в магазин и требовать замены или возврата денег? Вообще как поступить в этой ситуации? Спасибо!
Товар был гарантийный? Срок нахождения товара в ремонте, в квитанции указан? Он более 45 дней?Цитата:
"выдать клиенту до поступления запчасти." Можно ли идти в магазин и требовать замены или возврата денег?
телефон находился в АСЦ 20 дней, и товар находится на гарантии. Можно ли с них требовать документ, что они не могут его сделать? Просто сказали позвонить, назвали дату возможно когда прибудут детали, вот не прибыли. дата стоит принятия, ну и естественно какого числа отдали на руки.Цитата:
Сообщение от Росинка
Кто сможет подсказать, как лучше поступить? Т.к. детали неизвестно когда поступят, все это на словах и сделать не могут.
Гарантийный товар могут ремонтировать в течение 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).Потребуйте от СЦ документ, что в установленный Законом срок (п.1 ст. 20 ЗоЗПП) сервис устранить недостатки не может. С этим документом уже можете предъявить продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП (приложив копию к претензии).Цитата:
ну и естественно какого числа отдали на руки.
Спасибо!=)Цитата:
Сообщение от Росинка