Не могут отремонтировать

[Ренат73]

Подскажите пожалуйста, у друга возникла такая ситуация, телефон был в авторизованнм сервисном центре и они не могли его отремонтировать из-за того что нет деталей выдали документ там написано"выдать клиенту до поступления запчасти." Можно ли идти в магазин и требовать замены или возврата денег? Вообще как поступить в этой ситуации? Спасибо!

[Росинка]

"выдать клиенту до поступления запчасти." Можно ли идти в магазин и требовать замены или возврата денег?

Товар был гарантийный? Срок нахождения товара в ремонте, в квитанции указан? Он более 45 дней?

[Ренат73]

Товар был гарантийный? Срок нахождения товара в ремонте, в квитанции указан? Он более 45 дней?

телефон находился в АСЦ 20 дней, и товар находится на гарантии. Можно ли с них требовать документ, что они не могут его сделать? Просто сказали позвонить, назвали дату возможно когда прибудут детали, вот не прибыли. дата стоит принятия, ну и естественно какого числа отдали на руки.

[Ренат73]

Кто сможет подсказать, как лучше поступить? Т.к. детали неизвестно когда поступят, все это на словах и сделать не могут.

[Росинка]

Гарантийный товар могут ремонтировать в течение 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).

ну и естественно какого числа отдали на руки.

Потребуйте от СЦ документ, что в установленный Законом срок (п.1 ст. 20 ЗоЗПП) сервис устранить недостатки не может. С этим документом уже можете предъявить продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП (приложив копию к претензии).

[Ренат73]

Гарантийный товар могут ремонтировать в течение 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).Потребуйте от СЦ документ, что в установленный Законом срок (п.1 ст. 20 ЗоЗПП) сервис устранить недостатки не может. С этим документом уже можете предъявить продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП (приложив копию к претензии).

Спасибо!=)