Возврат или обмен телевизора
Добрый день!
14 Января 2013 года заказали несколько телевизоров в крупном интернет магазине, через 2 дня товар привезли. Возможности проверить работоспособность телевизоров на месте не было. Позже мы обнаружили, что у одного из телевизоров имеются сильные засветы по углам. 21 Января мы написали письмо в отдел рекламаций о возврате товара. С нами связался менеджер и настоял на проверке качества телевизора и через два дня его забрали. Через месяц мы получили письмо, где сказано, что в ходе проверки качества дефектов выявлено не было, и что нам нужно приехать к ним на склад забрать телевизор. Можем ли мы в данном случае отказаться от телевизора или обменять его на другой?
Даже при просмотре телевизора днем видны засветы, что очень странно и должно быть является заводским браком.