Возврат шкафа в магазин

Добрый день, форумчане и знатоки.
Такой вопрос.
Приобрел на заказ в магазине мебели шкаф-пенал. Был выбран дизайн размеры.
Через месяц привезли домой коробку. При сборке обнаружил, что двери у пенала открываются не в ту сторону, не справа налево, а наоборот. Возможности пересверлить ручки и крепления на другую сторону нет возможности, т.к. останутся дырки.
В магазине сообщили, что при оформлении заказа не было указано, как должны открываться двери, но меня и не спрашивали. И по этой причине они не могут поменять на другие.
Имею ли я право на возврат товара надлежащего качества обратно в магазин с возвратом денег? И применима ли в данном случае ст. 26.1 ЗОПП. Т.к. при покупке я не видел товара?

Заранее, спасибо за помощь.

Цитата:

двери у пенала открываются не в ту сторону, не справа налево, а наоборот

Если это не было условием договора, то и причиной отказа от товара быть не может.
Товар выбирали по фотографии в каталоге? Что за документ оформили при заказе? Можете выложить его фото на обозрение?

Цитата:

Имею ли я право на возврат товара надлежащего качества обратно в магазин с возвратом денег? И применима ли в данном случае ст. 26.1 ЗОПП. Т.к. при покупке я не видел товара?

В течение 7 дней, если следы сборки отсутствуют и упаковка в надлежащем виде (п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Цитата:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Цитата:

Сообщение от alexander.v.nefedov

Добрый день, форумчане и знатоки.
Такой вопрос.
Приобрел на заказ в магазине мебели шкаф-пенал. Был выбран дизайн размеры.
Через месяц привезли домой коробку. При сборке обнаружил, что двери у пенала открываются не в ту сторону, не справа налево, а наоборот. Возможности пересверлить ручки и крепления на другую сторону нет возможности, т.к. останутся дырки.
В магазине сообщили, что при оформлении заказа не было указано, как должны открываться двери, но меня и не спрашивали. И по этой причине они не могут поменять на другие.
Имею ли я право на возврат товара надлежащего качества обратно в магазин с возвратом денег? И применима ли в данном случае ст. 26.1 ЗОПП. Т.к. при покупке я не видел товара?

Заранее, спасибо за помощь.

Ничего страшного не произошло, Вы имеете право вернуть товар без проблем, поскольку здесь присутствует условие оферты:
из википедии - Офе́рта (лат. offero — предлагать) — формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий.
Из ГК РФ - 1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.

Таким образом продавец не согласовал с Вами условия договора(оферты), чем нарушил ст.401 ГК РФ.
Вы имеете права на устранение недостатка и на этом основании - на снижение цены сделки.
Удачи!

Цитата:

Сообщение от avtor

Ничего страшного не произошло, Вы имеете право вернуть товар без проблем, поскольку здесь присутствует условие оферты

avtor, Вам предупреждение за неверное толкование норм Закона.

Цитата:

Оферта должна содержать существенные условия договора

Существенные условия соблюдены:

Цитата:

Статья 455 ГК РФ. Условие договора о товаре
3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Цитата:

Вы имеете права на устранение недостатка

Недостатком открытие дверей в другую сторону, может считаться только в том случае, если данное условие оговаривалось с продавцом при заключении договора.

Цитата:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Умом Россию не понять, аршином общим не измерить

Цитата:

Сообщение от Росинка

avtor, Вам предупреждение за неверное толкование норм Закона.

Существенные условия соблюдены:
Недостатком открытие дверей в другую сторону, может считаться только в том случае, если данное условие оговаривалось с продавцом при заключении договора.

Я бы не стал отвечать на замечание, если бы в нём не отражалось фундаментальное различие в понимании договора с потребителем в нашем Законе и Законах ЕС и США (я даже не буду говорить о Канаде и Австралии, где по моему - наилучшие Законы ОЗПП).
Удобство - это показатель качества, который в развитых странах оговаривается стороной выступающей с офертой (в нашем случае это продавец).
Потребитель в силу своей неосведомлённости показатели качества должен только оценивать. Он вправе принять предложенные продавцом показатели качества или их отвергнуть.
В данном договоре продавец не оговорил существенные условия сделки, чем нарушил ст.401 ГК РФ.

Во всех развитых странах законодательно определен статус потребителя как слабой стороны по сделкам, у нас же всё кувырком. Сегодня я наблюдаю, как крохотная по сравнению с нами Чехия напрягла мировые бренды микроволновок по поводу их не соответствия национальным требованиям безопасности и можно не сомневаться к чехам прислушаются все - кроме наших надзорных органов.

Автор, мы живем по российским законам. Поэтому Росинка справедливо задала несколько уточняющих вопросов, без ответа на которые правильно оценить возможности защиты потребителя в данном случае нельзя. Что же касается Вашего восхищения зарубежным законодательством, то Вы его явно переоцениваете. На Западе не столько законодательство более либерально по отношению к потребителю, сколько обычаи делового оборота.

Умом Россию не понять, аршином общим не измерить

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Автор, мы живем по российским законам. Поэтому Росинка справедливо задала несколько уточняющих вопросов, без ответа на которые правильно оценить возможности защиты потребителя в данном случае нельзя. Что же касается Вашего восхищения зарубежным законодательством, то Вы его явно переоцениваете. На Западе не столько законодательство более либерально по отношению к потребителю, сколько обычаи делового оборота.

Понятие ОФЕРТА (от лат. offero - предлагаю) существует ещё с римских времён, но в нашем ЗОЗПП никак не отражено. Тем не менее ГК РФ однозначно обязывает продавца оглашать её условия.
Поэтому в суде все сведётся к изучению договора: насколько добросовестно продавец исполнил ст. 401 ГК РФ :
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
Обязательство у продавца было одно - предоставить полную и достоверную информацию о товаре.
Обязательство потребителя - оплатить товар и принять товар и его наш потребитель исполнил добросовестно.
Другое дело, что потребителю придётся оплачивать гос. пошлину 200 р., поскольку ЗОЗПП не позволяет эффективно защитить свое право на полную и достоверную информацию о товаре.
Потребителю придётся сначала идти в рай. суд для признания в судебном порядке предоставление продавцом неполной и недостоверной информации о товаре, и только потом защищать ПП в мировом суде.
Я не сомневаюсь в том, что продавец прохлопал понятие ОФЕРТЫ (вряд ли в договоре он указал на то - в какую сторону должны открываться двери).
И судебная перспектива ЗПП в данном случае на стороне потребителя.
Зная нравы наших расслабившихся продавцов, думаю у него в голову не придёт мысль о полюбовном соглашении с потребителем.

Цитата:

Сообщение от avtor

насколько добросовестно продавец исполнил ст. 401 ГК РФ

Про статью 495 ГК РФ не забыли?