Добрый день!
Был куплен ноутбук бывшей в ремонте по уценке. якобы была переустановка ПО, но как оказалось он так и не работает, возможен ли возврат его обратно в магазин в течение 14 дней с момента продажи
Вид для печати
Добрый день!
Был куплен ноутбук бывшей в ремонте по уценке. якобы была переустановка ПО, но как оказалось он так и не работает, возможен ли возврат его обратно в магазин в течение 14 дней с момента продажи
Возврат возможен-обычно с таким товаром продавец даёт бумагу, в которой указан недостаток.Цитата:
Сообщение от домовенок
В отношении этого недостатка(который был оговорен продавцом) претензии не принимаются, все остальные недостатки устраняются как обычно(т.е. как для нового товара).
Составьте претензию и вперёд!
Удачи!
При продаже ноут включался? Документ, о том что недостаток товара устранён и товар в момент продажи имеет надлежащее качество, продавец предоставил?Что это значит? На каких условиях покупали товар? Гарантийный срок на него ещё действует?Цитата:
якобы была переустановка ПО
avtor, не путайте продажу товара с недостатком, и продажу качественного товара, но с информацией (п.2 ст. 10 ЗоЗПП) о том, что товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток.Цитата:
В отношении этого недостатка(который был оговорен продавцом) претензии не принимаются
Пишем претензию как обычно - указываем все обстоятельства.
далее указываем на недостаток, который не был оговорен продавцом(не работает)
просим выполнить проверку качества в Вашем присутствии-товар при этом из рук не выпускаем и продавцу не передаём (лучше придти с друзьями).
Ссылаемся на Закон:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
Далее действуем по обстоятельствам. Разумный продавец Вам пойдёт навстречу, а с неразумным придётся судиться.
Удачи!