Проблема с обменом нерачего радио телефона
Помогите пожалуйста!!!
Ситуация такова: купила в подарок радиотелефон на горбушке, через полгода начало глючить ПО, сам включает сам отключает всякие функции, сдали в ремонт, дали заключение что ремонт не возможен, мы вам его поменяем, сдавайте полностью телефон с упаковкой и кассовым чеком. Упаковку я выкинула по истечении двух недель использования, чек пропал в неизвестном направлении. Про чек я вычитала, что он вроде и не нужен, нужна гарантийка только, а вот с упаковкой тяжелее.
Вопрос: Является ли упаковка комплектацией, или мне морочат голову? Причем за отстуствующую коробку требуют 500 р., при стоимости телефона сейчас около пяти-шести тысяч.
И еще должны ли были мне выдать взамен неисправного телефона другой на время?
