Бауцентр

Добрый день!Хотелось бы узнать как поступить в данном случае:в Бауцентре находящемся на Селезнева,купили водонагревательный бак"Оазис",после подключния его в домашних условиях он оказался не рабочим,сразу же вернувшись в магазин заявили об этом магазину,на что нам дали электронный адрес при этом сказав,чтобы зашли по интернету по этому адресу и все об этом узнали.Пытаясь зайти на адрес,который нам дали в магазине,ничего подобного на наш ответ не нашли,прозвонили по номеру,который так же был указан,но нам по телефону сообщили,что данную покупку не обслуживают.ЧТО ДЕЛАТЬ,КАК БОРОТЬСЯ С ЭТИМ?ДЕНЬГИ БЫЛИ УПЛАЧЕНЫ НЕ МАЛЫЕ,ПОКУПКА БАКА ОБОШЛАСЬ В 7 ТЫС.РУБЛЕЙ,КОНЦА И КРАЯ,КТО БЫ ОТВЕЧАЛ И ОБСЛУЖИВАЛ ЭТУ ПОКУПКУ НЕТ,ЧТО ДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕ ЗНАЕМ.ЧЕК СОХРАНЕН.ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?!ЗАРАНЕЕ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ!

Сколько дней прошло со дня покупки товара? Водонагреватель электрический? Если 15 дней не прошло, то предъявляйте продавцу письменное требование возврата уплаченной суммы (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).
Прочтите в моей подписи разделы "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"