Покупка через интернет-магазин. Как вернуть деньги?
Жена заказала косметику через сайт feelunique.com (Англия) 16 января 2013г., из двух отправленых пакетов пришел только один (14 февраля, то-есть через 29 дней с момента заказа), второй, по сей день не пришел. Оплачивал через систему PayPal, но по просьбе отправителя(обратился когда прошло 42 кал.дня) попросил подождать в течении 40 рабочих дней и тогда они решат эту проблему, я не смог вернуть деньги через систему РауРаl так как истекло 45 календарных дней с момента оплаты. Почта ничем не смогла помочь так как без номера они не могут отследить этот пакет(обычная система пересылок идет без 13 значного номера). Написал в Федеральную таможенную службу, они вообще ничего не ответили. Теперь не знаю как вернуть деньги за товар который не получил и к кому предоставлять претензию - магазину или почте, которая нарушает сроки пересылки. И вообще что делать в даной ситуации?
