Здравствуйте.У меня такая ситуация.Я заказал кальцо в ювелирной мастерской. Внёс предоплату 20000р. Заказывал золотое кольцо а сделали серебреное.От серебреного отказался.Делать новое кальцо отказываются.Предоплату не возвращают. На руках имеется товарный чек в котором указана сумма предоплаты.Как поступить в данной ситуации?