Кровать на заказ в "Сэлдом" г. Тольятти

Добрый день.
Мы заказали кровать в магазине «Сэлдом». Сложилась такая ситуация, что этот магазин уже больше 2-х месяцев везет нам наш заказ, просрочив все сроки по договору.
По договору максимальный срок 60 дней. Устно они обещали, что привезут нам наш заказ в течении месяца, но прошёл один месяц, второй, идет уже третий, они всегда придумывают отговорки - то кровать ещё не готова, то она стоит на таможне в Белоруссии, то ещё чего…
Магазин ссылается на фабрику, утверждая, что именно фабрика просрочила все сроки, и вины магазины в задержке заказа нет.
На следующий день после просрочки по договору написали им претензию, подписывать они сначала не хотели, после долгих дискуссий на повышенных тонах, подписали, обещали сделать скидку и привезти кровать через неделю, вот уже прошла неделя, кровати нет, сегодня вечером позвонили из магазина, сказали, придите, заберите письменный ответ. Я так понимаю, это означает, что нашей кровати пока так и нет.
Кровать заказали 22 января, в претензии установили для них новые сроки, дали им ещё неделю, то есть до 29 апреля и уплаты пенни.
Так же написали на фабрику с которой магазин везет нам наш заказ, они ни чем помочь не смогли, сказали данный магазин просто перекупщик - что хочет, то и творит, а так в соседнем городе у них есть оф.представитель и максимальный срок доставки там у них 2 недели.
Вопрос, что делать дальше? Может еще им бумагу написать?
Пока разрывать договор не хотелось бы, и так 2,5 месяца ждали, перезаказывать в другом месте и ждать ещё столько же, конечно не хочется.

Требуйте уплаты неустойки по ст. 23.1 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...2.shtml#p_2631

Цитата:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Сегодня выяснилось, что кровать до нас не приедет вообще. Магазин предлагает вернуть уплаченную сумму. Мы сегодня принесём им новое требование о возврате уплаченной суммы плюс пенни с 22 марта (крайний день по договору, когда мы должны были получить кровать) по сегодня. В какой срок нам должны вернуть деньги и пени?
Магазин до сих пор уверяет, что их вины нет, и виновата фабрика, можем ли мы написать претензию на фабрику? Так же менеджер сказал, что машина перевернулась с мебелью, но при этом нашей кровати там не было.

Цитата:

В какой срок нам должны вернуть деньги и пени?

То есть за 7 дней Вы ст. 23.1 ЗоЗПП так и не прочли? ;)

Цитата:

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Цитата:

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Цитата:

можем ли мы написать претензию на фабрику?

Нет. Вы деньги фабрике не платили. ;)