Трещина в АКПП после замены масла в сервисе. Что делать?

Поехал поменять масло в АКПП в сервис. Приехал домой и обнаружил лужу масла под машиной. вернулся на СТО. Подняли на подьемник и обнаружили трещину в районе сливного болта. На лицо перетяжка болта и как следствие лопнул корпус АКПП. на что мне сказали что видимо был удар раньше а затяжка болта добила трещину. На что я могу сказать что ударов небыло и трещин тоже. Ездил год на машине и не капли не бежало никогда! Что мне делать теперь? Коробка очень дорогая на этот автомобиль и замена тоже. На претензию в устной форме всячески избегают ответственности говоря что директор уехал на неделю и связи с ним нет. какие действия мне предпринять и как привлечь их к ответственности? пожалуйста помогите с советом. никогда ни на кого не писал претензий и не знаю как все это делается

О каком ремонте идёт речь: о гарантийном или за Ваш счёт? Ремонт документально оформлялся?

Платная замена была. да есть документ заказ-наряд акт выполненых работ

Цитата:

Сообщение от RENDER

документ заказ-наряд акт выполненых работ

В нём речь шла об АКПП? Предъявляйте исполнителю письменное требование на основании ст. 35 ЗоЗПП о замене коробки или выплаты её двукратной стоимости. Срок назначьте разумный, необходимый для замены АКПП. Требование вручайте исполнителю под расписку на копии (печать, подпись).

Цитата:

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Прочтите в моей подписи разделы "Образцы претензий | Как подать претензию"

В нем речь о замене масла в АКПП. Сейчас они мне предлагают написать претензию, приехать снять АКПП , поехать с ними на экспертизу. в случае отсутствия их вины все за мой счет: экспертиза (5000р), снятие+разбор АКПП (20000р)
Как мне поступить? требование в претензии писать?

Цитата:

Сообщение от RENDER

за мой счет: экспертиза (5000р), снятие+разбор АКПП (20000р)

Это реальные цены? Узнайте сами о стоимости подобных услуг. Экспертизу можно просить назначить и в судебном порядке, а не проводить её в дружественной сервису экспертной организации. Узнайте наименование этой организации. Не соглашайтесь на экспертизу организованную сервисом.

Цитата:

требование в претензии писать?

Какое? Про экспертизу? Сколько срок службы АКПП? Какой год её изготовления?

Цитата:

Сообщение от Росинка

Какое? Про экспертизу? Сколько срок службы АКПП? Какой год её изготовления?

Был сегодня у адвоката составил претензию. завтра отнесу и договорюсь о независимой экспертизе. машина 1999гв

спасибо вам за отзывчивость. буду писать о ходе процесса

По заказ-наряду передавался автомобиль целиком, а не коробка отдельно, следовательно, требование должно быть относительно автомобиля, а не коробки передач.