Неустойка за просрочку поставки мебели
Вечер добрый,
3го декабря заключил с фирмой договор купли-продажи на поставку стола с встроенной тумбочкой и отдал аванс, 19го декабря стол привезли и я по договору заплатил остаток, чтобы её доставили мне. При сборке обнаружилось, что стол на 10см ниже заказанного и цвет фасадов встроенного шкафа другой - об этом было сразу же сообщено продавцу по телефону. По словам продавца на след. день он заказал новую комплектацию.
Однако, исправленную комплектацию привезли только в конце февраля, а сборщик смог придти лишь в марте. При сборке обнаружилось, что новые ножки не подходят - о чём продавцу было сообщено так же по телефону и он обещал исправить и позвонить.
Звонка так и не последовало и вместе с местной организацией ЗПП 22го марта написал претензию по поводу недостатка, где требовал вернуть деньги в виду нарушения сроков договора. На словах предложил вернуть 5000р из 7200 - продавец согласился, но когда 31го марта приехал за деньгами мне дали ответ, что могут либо отремонтировать и уплатить часть пени, либо вернуть деньги без пени. Я с этим естественно не согласен т.к. в ответе искажена реальная картина событий и сроки, ну и хочу я либо все деньги и все пени, либо, что лучше, уменьшение цены на 1500р и все пени опять же. И, по понятным причинам, в случае возврата денег мебель готов отдавать только после получения денег на счёт либо в руки.
Важно! Никаких документов о том, что мне что-то доставляли нет и я их не подписывал, никакого акта выполненных работ так же нет. Т.е. по документам я заплатил деньги в декабре и до сих пор ничего не получил. После того, как мне вместо денег отдали ответ намекнул им, что забрать мебель вообще не получится т.к. её у меня нет - это их порядком взбесило и заставило понервничать.
Договор купли-продажи
http://www.skeptic.ru/zpp/dkp.jpg
Претензия
http://www.skeptic.ru/zpp/pret.jpg
Ответ
http://www.skeptic.ru/zpp/otv.jpg
Ну и собственно вопрос - каковы шансы получить с продавца желаемое?
Особенно интересует вопрос про пени - недостаток был с самого начала, но документов на этот счёт нет.
Сегодня позвонил им и попросил подготовить акты доставки с верными сроками - планирую вписать туда недостатки, чтобы было видно, что они были выявлены сразу. Поможет ли это как-то или лучше чтобы документов никаких и не было?