Вид для печати
Купил жене смартфон в подарок на 8е марта. Прошол месяц, а он у нее выключился и не включается. Она для него и чехол уже купила. Хотелась бы паменять его, Как правильно написать?
Вот еще что интернет магазин где я заказывал в москве ая в краснодаре. но у них тут чтото вроде пункта выдачи и приемки есть. какие есть мнения?
Условия возврата или замены ТСТ установлены в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Определение существенного недостатка - в преамбуле закона - смотрите. Есть ли у Вас основания для замены покажет проверка качества.
а как его отдавать? претензию говорят пишите. а что писать? Что поломался, так это и так видно. и они ж его обратно в Москву повезут проверять так? а если воды в него нальют по дороге так какая жзамена?
Можете только предъявить продавцу требование безвозмездного устранения недостатка. Требовать замены не можете, т.к. 15 дней со дня передачи товара истекли (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). Товар передавайте в ремонт по Акту, с подробным описанием работающих и неработающий функций, а также внешнего вида.
а 21 статья это не мой случай? вроде гарантийный срок еще не кончился
Ваш случай здесь:Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Понял. То есть можнол только потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков?
А они должны предоставить телефон другой на время ремонта?
И как быть с тем что они в москве будут проверять его? вдруг не захотят ремонтировать и воды туда плеснут, поди потом докажи
Если потребуете. Прочтите ст. 20 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591Цитата:
Сообщение от Mals
Если не доверяете продавцу, то можете сами отдать аппарат в гарантийную мастерскую и попросить, чтобы его при Вас вскрыли.Цитата:
вдруг не захотят ремонтировать и воды туда плеснут, поди потом докажи
Телефон евротест, так разве можно? А какую нибудь претензию подходящую можно скинуть?Цитата:
Сообщение от Росинка
ну что неужто никтьо не знает
Сформулируйте свой вопрос иначе.Цитата:
Сообщение от Mals
Образец претензии, с требованием устранить недостаток, можете посмотреть здесь http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtmlЦитата:
А какую нибудь претензию подходящую можно скинуть?
Ну телефон не РСТ. Официальный сервис мне не светит. только тот что продавец предоставляет вроде.